Meta cobrará a desarrolladores por chatbots de IA en WhatsApp en Italia

Meta anuncia cargos para chatbots de IA en WhatsApp tras presión regulatoria

Meta anunció este miércoles que comenzará a cobrar a los desarrolladores por ejecutar chatbots de inteligencia artificial en WhatsApp en regiones donde los reguladores obligan a la compañía a permitirlos. La medida llega después de que la prohibición de Meta sobre chatbots de terceros en WhatsApp entrara en vigor el 15 de enero.

Detalles de los nuevos cargos y fechas clave

Por ahora, Meta cobrará a los desarrolladores en Italia, donde el regulador de competencia pidio a la compañía suspender su política en diciembre pasado. La nueva tarifa para respuestas que no son plantillas comenzará el 16 de febrero.

Meta planea cobrar $0.0691 / €0.0572 / £0.0498 por mensaje a los desarrolladores por respuestas de IA. Esto podría resultar en facturas elevadas si los usuarios intercambian miles de consultas con chatbots de IA diariamente.

Contexto de la prohibición y razones técnicas

Meta anunció por primera vez en octubre pasado que bloquearía todos los chatbots de IA de terceros que utilizaban WhatsApp a través de su WhatsApp Business API. La compañía argumentó que sus sistemas no estaban diseñados para manejar respuestas de bots de IA y se estaban viendo sobrecargados.

“La aparición de chatbots de IA en nuestra Business API puso una tensión en nuestros sistemas que no estaban diseñados para soportar. La ruta al mercado para las empresas de IA son las tiendas de aplicaciones, sus sitios web y asociaciones industriales; no la Plataforma WhatsApp Business”, dijo la compañía en ese momento.

Presión regulatoria en múltiples países

Desde entonces, varias regiones, incluida la UE, Italia y Brasil, han iniciado investigaciones antimonopolio. El regulador brasileño inicialmente pidió a Meta suspender la política, pero un tribunal en Brasil la semana pasada revocó la orden preliminar que bloqueaba la nueva política. Como resultado, Meta ha pedido a los desarrolladores que no proporcionen sus chatbots de IA a usuarios en Brasil.

Impacto en desarrolladores y usuarios

Desde que la política entró en vigor, los desarrolladores se ven obligados a enviar un mensaje predefinido a los usuarios de sus chatbots en WhatsApp para redirigirlos a su sitio o aplicación. Proveedores como OpenAI, Perplexity y Microsoft anunciaron el año pasado que sus bots de WhatsApp no funcionarían después del 15 de enero, instando a los usuarios a acceder a ellos en otras plataformas.

Actualmente, WhatsApp ya cobra a las empresas por usar su API para diversas respuestas plantilla, que incluyen casos de uso como marketing, utilidad o autenticación. Esto incluye mensajes que los usuarios reciben sobre recordatorios de pago y actualizaciones de envío.

Un precedente para otras regiones

Un portavoz de Meta señaló que, donde están legalmente obligados a proporcionar chatbots de IA a través de la API de WhatsApp Business, están introduciendo precios para las empresas que eligen usar su plataforma para esos servicios. Esto podría establecer un precedente para otras geografías si Meta tiene que ceder y permitir que los desarrolladores operen sus chatbots.