Apple ha acordado pagar 250 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que acusaba a la compañía de exagerar las capacidades de inteligencia artificial de sus dispositivos, en particular las funciones prometidas para Siri y Apple Intelligence. La noticia fue reportada por primera vez por Financial Times.
La demanda sostenía que Apple creó una impresión falsa sobre la disponibilidad de sus nuevas capacidades de inteligencia artificial, especialmente las mejoras prometidas para Siri. Los usuarios creyeron que al comprar un iPhone 15 o iPhone 16 estaban adquiriendo herramientas de IA de vanguardia que, en realidad, aún no estaban listas. La compañía habría exagerado tanto la preparación como la funcionalidad de dichas características, lo que llevó a decisiones de compra basadas en promesas incumplidas. El litigio calificó esto como publicidad falsa.
Desde que Apple presentó Apple Intelligence en la WWDC 2024, la compañía ha estado promocionando una versión mucho más avanzada de Siri, capaz de competir con asistentes modernos como ChatGPT o Claude. Se rumorea que esta versión mejorada estaría impulsada por Google Gemini, aunque informes más recientes indican que el próximo sistema operativo podría permitir a los usuarios elegir entre varios modelos de lenguaje grandes de terceros.
El acuerdo llega justo antes de la conferencia anual de desarrolladores de Apple, prevista para el 8 de junio, donde se espera que la compañía muestre una versión preliminar de su Siri potenciado con IA. La resolución de esta demanda podría allanar el camino para un lanzamiento más transparente de las funciones prometidas.
Los clientes estadounidenses que hayan adquirido un iPhone 15 o iPhone 16 dentro del período señalado podrían recibir hasta $95 por dispositivo como parte del acuerdo. Aunque Apple no admite irregularidades, la compensación busca resarcir a quienes compraron esperando funciones que aún no se habían materializado por completo.
El caso marca un precedente importante sobre cómo las empresas tecnológicas comunican las capacidades de sus productos en desarrollo, especialmente en un mercado donde la inteligencia artificial se ha convertido en un factor clave de decisión de compra.
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