Reliance apuesta por la IA: nuevos servicios para llamadas, apps y hogares en India

Mukesh Ambani lanza una ola de servicios de inteligencia artificial

El gigante indio Reliance Industries, liderado por el multimillonario Mukesh Ambani, ha presentado una ambiciosa batería de servicios de inteligencia artificial (IA) que abarcan llamadas telefónicas, aplicaciones móviles y hogares conectados. Durante su reunión anual de accionistas, la compañía con sede en Mumbai anunció Jio Call Agent, un asistente de IA que puede unirse a las llamadas para transcribir conversaciones, generar resúmenes y realizar tareas como reservar taxis, pedir comida o hacer reservas. El servicio se activa con la frase “Hey Jio” y se espera que llegue a los más de 500 millones de usuarios de Jio a finales de este año.

Un asistente integrado en la red telefónica

Al integrar el asistente directamente en su red de telecomunicaciones en lugar de ofrecerlo como una aplicación independiente, Jio apuesta por convertir la IA en una característica nativa de las llamadas. Este enfoque podría reducir la dependencia de aplicaciones de terceros y dar a Reliance una ventaja de distribución en el creciente mercado de la IA en India.

Además, la compañía presentó una versión potenciada con IA de su aplicación MyJio, capaz de realizar tareas como activar eSIMs o seleccionar planes de roaming mediante comandos en lenguaje natural. Otro de los anuncios destacados fue TeleFrame, una pantalla inteligente para el hogar que utiliza agentes de IA para mostrar información y recomendaciones de forma proactiva, como alertas meteorológicas, horarios y recordatorios domésticos. El producto se alinea con la tendencia global hacia asistentes ambientales de IA en el hogar, explorada por Amazon y Google.

El ambicioso plan de IA de Reliance

Estos anuncios marcan una nueva fase en las aspiraciones de Reliance en inteligencia artificial, mientras India busca desarrollar capacidades nacionales en un campo dominado por empresas estadounidenses y chinas. La empresa lanzó el año pasado Reliance Intelligence, una división dedicada a crear infraestructura y servicios de IA para consumidores, empresas y gobiernos, incluyendo aplicaciones que soportan 22 idiomas indios.

“India no debe ser una mera consumidora de IA creada en otro lugar. Debe convertirse en creadora, adoptante y líder global en IA”, declaró Mukesh Ambani, de 69 años, durante el evento.

Para materializar esta visión, Reliance ha incrementado sus alianzas con gigantes tecnológicos como Google, Meta y Nvidia. A principios de año, la compañía anunció planes de invertir $110 mil millones de dólares en infraestructura de IA, con el objetivo de convertirse en un actor relevante en el ecosistema emergente de India.

Servicios de IA para sectores clave

En la reunión de accionistas también se presentaron servicios de IA para salud, educación, agricultura y pequeñas empresas: JioHealthIQ, JioLearnIQ, JioKrishiIQ y AI Vyapar. Según la empresa, estos productos están diseñados para operar en múltiples idiomas indios y atender necesidades locales.

IPO de Jio Platforms y desafíos de privacidad

Otro hito importante fue el anuncio de que la junta directiva de Jio Platforms aprobó un borrador de prospecto para una oferta pública inicial (IPO) que incluiría la emisión de hasta 270 millones de acciones nuevas, según una presentación ante la bolsa de valores. La esperada salida a bolsa genera expectativas entre los inversores.

No obstante, la expansión de los servicios de IA también plantea interrogantes sobre el manejo de datos de los usuarios. Reliance afirmó que los servicios operarán con el consentimiento del usuario, pero no respondió si los datos generados podrían usarse para entrenar modelos de IA o compartirse con socios tecnológicos.

India en la carrera global de la IA

Las aspiraciones de Reliance se dan en un contexto donde las empresas indias aún dependen en gran medida de modelos y proveedores de IA extranjeros. Recientes restricciones al acceso a algunos de los modelos más avanzados de Anthropic han puesto de manifiesto esa dependencia, mostrando cómo decisiones externas pueden afectar a startups y empresas que desarrollan productos de IA en India. Este riesgo en la cadena de suministro impulsa a los conglomerados indios a construir su propia infraestructura en lugar de alquilar la de otros.

La semana pasada, Reliance anunció una colaboración con Meta para establecer un centro de datos de IA en el estado occidental de Gujarat, ampliando la inversión previa de Meta en Jio Platforms y una empresa conjunta lanzada el año pasado para desarrollar soluciones de IA para clientes empresariales en India y mercados internacionales.

Reliance no está sola en la búsqueda de oportunidades en IA. Tata Consultancy Services, Infosys y el rival Adani Group también han expandido sus iniciativas y alianzas con actores globales como Anthropic, Google y OpenAI, en una carrera por asegurar un papel de liderazgo en el futuro de la IA en India.

Sin embargo, para Reliance las apuestas son particularmente altas: mientras prepara la salida a bolsa de Jio, necesita nuevos motores de crecimiento. Las acciones del conglomerado han caído aproximadamente un 17% en lo que va del año.