ChatGPT pierde el 50% de cuota de mercado: Gemini y Claude avanzan en 2026

El panorama de los asistentes AI cambia drásticamente

Más de tres años y medio después del lanzamiento de ChatGPT, los asistentes de inteligencia artificial son utilizados por millones de personas en todo el mundo, y el panorama competitivo está cambiando rápidamente. Según el informe State of AI Report 2026 de la firma de análisis Sensor Tower, la cuota de mercado de OpenAI ha caído por primera vez por debajo del 50%, mientras que rivales como Google Gemini, Anthropic Claude y xAI Grok ganan terreno.

El informe revela que ChatGPT sigue siendo el asistente más popular del mundo con más de 1.100 millones de usuarios mensuales, seguido de Gemini con 662 millones y Claude con 245 millones. Sin embargo, en enero de 2026, ChatGPT aún poseía más del 50% del mercado, pero para finales de mayo su participación se redujo al 46,4%. Gemini alcanzó el 27,7% y Claude el 10,3%. Otros asistentes como Grok, Perplexity, DeepSeek y Meta AI tienen menos del 5% cada uno.

Usuarios migrantes entre plataformas

El informe de Sensor Tower también encontró que los usuarios están cada vez más dispuestos a cambiar entre asistentes. Eventos específicos parecen acelerar ese comportamiento: por ejemplo, el acuerdo de OpenAI con el Departamento de Defensa de Estados Unidos (DoD) en febrero provocó un aumento medible en las desinstalaciones, lo que sugiere que la confianza en la marca y los valores son importantes para los usuarios, no solo las características. Mientras tanto, el impulso de Gemini se debe en gran parte a su integración con el ecosistema de herramientas de Google, mientras que Claude ha ganado una sólida reputación para casos de uso de productividad y se acerca a la tasa de retención de usuarios de ChatGPT.

“Los usuarios están demostrando que la lealtad a una plataforma no es eterna; buscan confianza, valores y funcionalidades específicas.”

Descargas y gastos en aplicaciones AI

En la primera mitad de 2026, las personas descargarán cerca de 2.300 millones de aplicaciones de inteligencia artificial y gastarán más de 4.200 millones de dólares en ellas, según estimaciones de Sensor Tower. Esto se compara con los 1.830 millones de dólares gastados en el primer semestre de 2025, un salto que sugiere que la industria está pasando del puro crecimiento a la monetización. Sin embargo, tanto las descargas como el ritmo de crecimiento del gasto se han desacelerado, un indicador de que el mercado podría estar madurando, aunque las cifras absolutas siguen aumentando.

Tendencias regionales y monetización

A nivel regional, Asia registró la primera caída en descargas del 3,3% en el primer trimestre de 2026, impulsada por bajas en China y la India. A pesar de liderar globalmente en descargas totales, Asia se queda atrás respecto a Norteamérica y Europa en gasto dentro de las aplicaciones, una diferencia clave para las empresas que deciden dónde invertir en funciones premium y monetización.

En Estados Unidos, los usuarios están recurriendo a asistentes de IA para tareas de productividad y gastando más en funciones premium. En todas las plataformas, el ingreso promedio por usuario ha crecido en toda la industria, pero Claude destaca: el 13% de los usuarios de Anthropic pagan por un plan de suscripción, una tasa de conversión que lidera el campo y que será una métrica a seguir para los inversores que evalúan qué negocios de IA están generando ingresos duraderos.

Horas de uso y fragmentación del mercado

Sensor Tower estima que las horas dedicadas a aplicaciones AI aumentarán de 17.200 millones en el primer semestre de 2025 a aproximadamente 36.000 millones en el primer semestre de 2026. Los tres principales asistentes concentran el 89% del tiempo de uso en aplicaciones de asistentes AI. Mientras tanto, categorías adyacentes como los acompañantes AI o las aplicaciones de generación de contenido AI siguen fragmentadas y abiertas a la competencia, lo que representa tanto un riesgo como una oportunidad dependiendo de qué jugadores se muevan primero.

Estrategias publicitarias y comercio

OpenAI comenzó a experimentar con anuncios en ChatGPT en febrero. Según Sensor Tower, la compañía ha escalado gradualmente la cantidad de anuncios, junto con la proporción de usuarios que los ven. Para mayo, en promedio, el 17% de los usuarios diarios estaban recibiendo anuncios, una cifra a seguir a medida que la estrategia de monetización de ChatGPT evoluciona más allá de las suscripciones.

Las categorías de software y compras son las más grandes en anuncios dentro de ChatGPT hasta ahora, seguidas por medios y entretenimiento, y comida y restaurantes. A medida que ChatGPT profundiza sus integraciones de compras, está enviando cada vez más tráfico de referencia a minoristas como Target, Walmart y Costco. Amazon, que ha bloqueado los rastreadores web de ChatGPT, ha visto un tráfico de referencia estancado de la plataforma como resultado.

Esto crea una oportunidad para otros. Sitios como Walmart han integrado sus propios asistentes AI para ayudar a los compradores a encontrar productos. Mientras que Rufus de Amazon ha tenido un crecimiento plano de usuarios, Spark de Walmart ha estado ganando terreno. Sensor Tower también señaló que los compradores de Amazon que usaron Rufus pasaron más tiempo en la aplicación y convirtieron a tasas más altas que los que no lo hicieron, lo que sugiere que la IA integrada en la plataforma puede influir significativamente en el comportamiento de compra cuando los usuarios realmente interactúan con ella.

En resumen, el mercado de asistentes AI está en plena transformación, con una base de usuarios global que supera los mil millones, una competencia feroz y una clara tendencia hacia la monetización y la integración con el comercio electrónico. La pregunta ahora es: ¿qué asistente logrará retener a sus usuarios y capitalizar esta nueva etapa?