Amazon expande Shop Direct: compra en tiendas externas desde su buscador y con IA

Amazon abre su ecosistema: el programa Shop Direct ahora redirige a tiendas externas

El gigante del comercio electrónico anunció este miércoles la expansión de su programa Shop Direct, una iniciativa que permite a los clientes en Estados Unidos descubrir y adquirir productos que no se venden directamente en la tienda de Amazon.

¿Cómo funciona la nueva integración?

La clave de esta expansión es el soporte para «feeds» o canales de productos de terceros. Estos son sistemas que los comerciantes utilizan para compartir información en tiempo real sobre su inventario, precios y catálogo.

Amazon ha comenzado integrando proveedores como Feedonomics, Salsify y CedCommerce. Esto significa que, a través de los resultados de búsqueda de Amazon o su asistente de compras con IA llamado Rufus, los usuarios pueden ser dirigidos directamente al sitio web del comerciante para finalizar su compra.

Una función probada desde febrero de 2025

El programa no es completamente nuevo. En febrero de 2025, Amazon comenzó a probar en fase beta una función que enlazaba a los sitios de los minoristas cuando un producto buscado no estaba disponible en su propio catálogo.

• El cliente veía la información del producto en Amazon.
• Al hacer clic, era redirigido al sitio del minorista para ver precios, opciones de entrega y más detalles.
• Se le notificaba claramente que estaba abandonando el sitio de Amazon para evitar confusiones.

Esta opción se ofrecía a diversas marcas, no solo a aquellas que usan «Buy with Prime».

La IA al servicio del comprador: «Buy for Me»

Una de las innovaciones más destacadas es «Buy for Me». Con esta función, un agente de inteligencia artificial de Amazon puede completar automáticamente el proceso de compra en el sitio web de un comerciante externo.

El usuario solo debe confirmar los detalles de la orden – dirección de entrega, impuestos, gastos de envío y método de pago – en la página de pago. Luego, la IA de Amazon se encarga del resto.

Estos pedidos pueden rastrearse en la misma pestaña de «Tus Pedidos» de Amazon o en una sección especial llamada «Pedidos de Buy for Me».

¿Qué gana Amazon con esta estrategia?

Aunque la expansión beneficia a los minoristas con mayor exposición y ventas potenciales, también proporciona a Amazon información valiosísima sobre qué marcas, productos y puntos de precio son más atractivos para los clientes.

Estos datos pueden ser utilizados para:

• Mejorar su propio negocio al analizar productos de la competencia.
• Seguir tendencias del mercado.
• Identificar posibles socios para programas como Buy with Prime.
• Consolidarse como el punto de partida para cualquier búsqueda de productos en línea.

Disponibilidad actual

El programa Shop Direct ya está activo para clientes en Estados Unidos en Amazon.com, en la aplicación móvil de Amazon y a través del asistente de IA Rufus. Se espera que próximamente se añada un portal directo para comerciantes y se admitan más proveedores de feeds.