Cada vez más personas recurren a chatbots como ChatGPT para consultas de salud, descubriendo que pueden ofrecer información médica útil. Lotus Health AI ha ido más allá, transformando esa interacción en un proveedor de atención primaria gratuita disponible las 24 horas en 50 idiomas.
El fundador, KJ Dhaliwal, quien en 2019 vendió la app de citas Dil Mil por $50 millones, lleva desde niño, actuando como traductor médico para sus padres, reflexionando sobre las ineficiencias del sistema sanitario estadounidense.
Este martes, Lotus anunció que ha recaudado $35 millones en una ronda Serie A co-liderada por CRV y Kleiner Perkins, elevando su financiamiento total a $41 millones.
Lotus no se limita a conversaciones. Facilita atención médica completa, incluyendo diagnóstico, prescripción de medicamentos y derivación a especialistas. Esencialmente, está construyendo un consultorio médico virtual con licencia para operar en los 50 estados, seguro de mala praxis y sistemas que cumplen con HIPAA.
La clave es que la mayor parte del trabajo lo realiza una IA entrenada para hacer las preguntas de un médico. Para contrarrestar las posibles alucinaciones de los modelos, médicos certificados de instituciones como Stanford, Harvard y UCSF revisan cada diagnóstico, orden de laboratorio y prescripción final.
La plataforma reconoce sus fronteras. Para emergencias, dirige a los pacientes al centro de urgencias más cercano. Si un caso requiere un examen físico, deriva a un médico en persona.
Saar Gur, socio general de CRV que lideró la inversión y se unió a la junta, señaló que los marcos de telemedicina de la pandemia, sumados a los avances en IA, permiten a Lotus superar muchos obstáculos regulatorios y de ingeniería. «Es un gran desafío,» dijo Gur, «pero no es como enviar astronautas a la luna«.
En un contexto de escasez de médicos de atención primaria, Lotus afirma poder atender 10 veces más pacientes que una práctica tradicional, incluso limitando las consultas a 15 minutos.
A diferencia de competidores como Doctronic (respaldado por Lightspeed), Lotus se diferencia al ofrecer toda su suite de cuidado sin costo alguno. Dhaliwal mencionó que futuros modelos de negocio podrían incluir contenido patrocinado o suscripciones, pero el foco actual está en el desarrollo del producto y atraer pacientes, no en generar ingresos.
Lotus Health AI representa una apuesta ambiciosa por reimaginar la atención primaria, combinando la velocidad de la inteligencia artificial con la precisión y seguridad de la supervisión médica humana.
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