Históricamente, los profesionales de marketing dependían de diseñadores y otros creativos para desarrollar imágenes y videos para campañas publicitarias personalizadas en línea.
En finales de 2024, la startup Hightouch, con siete años de operación, lanzó un servicio impulsado por inteligencia artificial que permite a los marketineros crear contenido personalizado para marcas como Domino’s, Chime, PetSmart y Spotify sin involucrar a equipos de diseño o agencias de publicidad.
Esta oferta ha sido un éxito rotundo. Desde que introdujo su producto de IA hace 20 meses, Hightouch ha añadido $70 millones en ingresos anuales recurrentes (ARR), llegando a un total de $100 millones en ARR.
“Antes de la IA generativa, era imposible para alguien sin muchos años de habilidades de diseño crear activos de nivel consumidor”, dijo Kashish Gupta, co-CEO de Hightouch. La empresa también está dirigida por el co-CEO Tejas Manohar, exgerente de ingeniería en Segment, una plataforma de datos de clientes adquirida por Twilio por $3.2 mil millones en 2020.
Hightouch señala que muchas marcas intentaron inicialmente generar campañas publicitarias utilizando modelos fundacionales generales —sistemas de IA amplios que impulsan herramientas como chatbots pero carecen de conocimiento de marcas específicas— solo para encontrar que las imágenes y videos resultantes no cumplían con los estándares de “on-brand”.
“Los modelos fundacionales no conocían las marcas de consumo específicas, ya sean colores, fuentes, tono o activos”, afirma Gupta. “Los LLMs alucinaban productos que no existían, y no se puede hacer publicidad y correos electrónicos sobre productos que no existen.”
Para garantizar la consistencia de la marca, Hightouch se conecta directamente a las herramientas creativas existentes de sus clientes, como la popular plataforma de diseño Figma, bibliotecas de fotos y sistemas de gestión de contenidos (CMS).
Al extraer de estas fuentes, la plataforma “aprende” la identidad de marca específica de la empresa. Los agentes de IA de Hightouch luego usan estas fotos, diseños e información del cliente para ayudar a los marketineros a construir campañas publicitarias personalizadas de manera autónoma, sin tener que esperar a diseñadores o desarrolladores.
El objetivo de la IA de Hightouch es crear imágenes y videos que parezcan hechos por diseñadores profesionales, evitando el aspecto “falso” o genérico a menudo asociado con la IA.
“Por ejemplo, Domino’s nunca generará una pizza”, dice Gupta. “Siempre usarán imágenes existentes de pizza, y la colocarán en un anuncio donde el fondo podría ser generado, y otras cosas podrían generarse a su alrededor.”
La empresa, que ahora emplea aproximadamente 380 personas, fue valorada en $1.2 mil millones en febrero de 2025 cuando recaudó una ronda de financiación Serie C de $80 millones liderada por Sapphire Ventures.
Con su enfoque único de diseño modular y atención a la tipografía digital, Hightouch está definiendo un nuevo estándar en la creación de contenido publicitario, combinando la potencia de la IA con la autenticidad de marca para impulsar el crecimiento de ingresos en el sector del marketing.
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