La última actualización de Alexa+, el asistente de inteligencia artificial de próxima generación de Amazon, permite a los usuarios realizar pedidos de comida de servicios de entrega populares como Uber Eats y Grubhub de manera conversacional, tal como si estuvieran charlando con un camarero en un restaurante o haciendo un pedido en un drive-thru.
El objetivo de esta nueva función de Alexa+ es crear una experiencia de pedido más natural e interactiva. A partir de ahora, los usuarios pueden comenzar a solicitar un tipo de cocina, explorar opciones de menú, hacer preguntas y personalizar su comida dentro de una sola conversación. Si cambian de opinión a mitad del proceso, desean agregar un postre o ajustar cantidades, pueden realizar esos cambios al instante.
Para activar la función, los usuarios necesitan vincular su cuenta de Grubhub o Uber Eats a través de la aplicación de Alexa. Una vez vinculadas, los pedidos anteriores se sincronizarán automáticamente, facilitando la repetición de comidas favoritas o el descubrimiento de nuevos restaurantes. Luego, pueden decir algo como: “Quiero pedir comida italiana para entregar”, y Alexa+ los guiará a través de varias opciones de restaurantes. Una vez que el pedido esté listo, los usuarios recibirán un resumen completo de los artículos en su carrito, incluyendo cantidades y precios.
Esta nueva experiencia de pedido de comida comienza a implementarse para clientes de Alexa+ con dispositivos Echo Show 8 y superiores. Amazon explica que este desarrollo es un avance significativo en el objetivo de la compañía de establecer modelos de interacción adaptativos. Esta iniciativa sienta las bases para expandir características similares a otras áreas, como las compras de comestibles y la planificación de viajes.
La actualización de Alexa+ llega en medio de las implicaciones más amplias de la IA en la industria alimentaria. Las cadenas de comida rápida ya han comenzado a utilizar asistentes de IA en los drive-thrus, pero persisten desafíos, especialmente en torno a la precisión de los pedidos. En 2024, McDonald’s pausó su iniciativa después de algunos errores, como un cajero automático de IA que agregó accidentalmente nueve tés dulces al pedido de un cliente. Además, Taco Bell enfrentó sus propios contratiempos, con videos virales que mostraban a su IA cometiendo errores.
Desde el lanzamiento de Alexa+ en los Estados Unidos y su reciente expansión al Reino Unido, las características continúan creciendo, incluyendo nuevos estilos de personalidad para Alexa, como una opción “Sassy” diseñada para adultos, así como otros estilos como Brief, Chill y Sweet.
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