El miércoles, un tren de Brightline chocó con un coche en North Miami, resultando en una persona gravemente herida que fue transportada en helicóptero a un centro de trauma. Pasajeros a bordo describieron momentos de tensión y una actitud «fría» por parte del personal tras el impacto.
El choque ocurrió alrededor de las 4 p.m. cerca del 14100 block de Biscayne Boulevard. Los equipos de rescate de Miami-Dade atendieron rápidamente a la persona en el coche, cuya identidad y condición se desconocen. 
Alison Bethel, una comuniadora habitual, escuchó un chirrido fuerte y sintió que el conductor frenó «bruscamente» para evitar la colisión. Esta es la tercera vez que Bethel está involucrada o presencia un choque de Brightline. Por su parte, Tom O’Donnell, un abogado en vacaciones, mencionó que el personal ordenó a los pasajeros bajar las persianas de las ventanas y se refirió al incidente como un «trespasser», lo que consideró una forma insensible de describir la situación.
O’Donnell criticó la actitud «no empática» del personal, que sonreía mientras transferían a los pasajeros a otro tren. Horas después, Brightline le reembolsó $13, la mitad de su tarifa, con un asunto de correo que decía «Count on Brightline».
Este incidente resalta la necesidad de más precauciones de seguridad en los cruces ferroviarios para prevenir futuras tragedias.
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