Los fundadores Nicholas Leonard (CEO) y Derek Caneja (CTO) identificaron un problema crítico en el ecosistema de agentes de voz con IA: muchas soluciones actuales presentan defectos de diseño. Mientras algunas se construyen con herramientas de no-code que sacrifican calidad por velocidad, otras requieren meses de desarrollo especializado y recursos considerables. «Los desarrolladores y las empresas necesitaban una alternativa», explicó Leonard.
Frente a las limitaciones de los diagramas visuales y los cuadros de prompts, VoiceRun ofrece una propuesta radical: permitir a los usuarios programar exactamente cómo quieren que se comporte su agente de voz. «El código es el lenguaje nativo de los agentes de programación», afirmó Leonard. «Van a hacer un trabajo mucho mejor operando en código que en una interfaz visual».
Esta aproximación brinda una flexibilidad sin precedentes. Por ejemplo, configurar un agente para hablar en un dialecto específico o añadir funcionalidades personalizadas se vuelve «increíblemente simple» en código, algo que podría no estar soportado en una interfaz gráfica predefinida.
La empresa anunció este miércoles el cierre de una ronda semilla de $5.5 millones, liderada por Flybridge Capital. VoiceRun se dirige principalmente a desarrolladores empresariales, ayudando a empresas a incorporar IA en su servicio al cliente o a lanzar productos basados en voz, como un conserje telefónico automatizado para reservas en restaurantes.
El espacio de los agentes de IA es muy competitivo. Leonard posiciona a VoiceRun entre dos extremos: las plataformas de no-code como Bland y ReTell AI, y las herramientas más sofisticadas como LiveKt y Pipecat.
«Proveemos infraestructura de voz global y un ciclo de vida impulsado por evaluación, mientras mantenemos la propiedad del código de la lógica empresarial y los datos en manos del cliente», detalló el CEO.
Leonard aspira a que VoiceRun contribuya a cambiar la percepción pública sobre las voces automatizadas. Hoy, muchos clientes «sienten alivio» cuando contesta un humano, debido a que la automatización de voz ha sido frágil e ineficaz. Una encuesta de Five9 reveló que tres cuartas partes de los encuestados aún prefieren hablar con una persona para temas de servicio al cliente.
«Había grandes coches antes del Model T, pero los vehículos no se volvieron omnipresentes hasta la línea de montaje», analogó Leonard. «Hay grandes agentes de voz hoy, pero no serán omnipresentes hasta que se construya la fábrica de agentes de voz. VoiceRun es esa fábrica».
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