En un movimiento estratégico para consolidarse en el competitivo mercado de las compras de comestibles, Uber Eats ha anunciado el lanzamiento de «Cart Assistant», un asistente impulsado por inteligencia artificial diseñado para llenar el carrito de la compra de manera más rápida y sencilla. La versión beta de esta innovadora herramienta ya está disponible dentro de la aplicación.
Para utilizar el nuevo chatbot, los usuarios deben buscar una tienda de comestibles en la app de Uber Eats y tocar el ícono púrpura de Cart Assistant en la página del establecimiento para comenzar a comprar.
Los clientes pueden introducir una lista de productos escrita o, de manera más innovadora, subir una imagen. El asistente reconocerá automáticamente los artículos necesarios y los añadirá a la cesta. Esto incluye fotos de listas escritas a mano o capturas de pantalla de recetas con sus ingredientes. Posteriormente, el usuario puede personalizar su selección cambiando productos por marcas preferidas o agregando más ítems de la tienda.
Uber Eats destaca que Cart Assistant utiliza los pedidos anteriores para priorizar artículos familiares, como la leche que sueles comprar o tu avena favorita, haciendo la experiencia más personalizada y eficiente.
«Los usuarios nos decían que querían una forma más rápida de comprar, y sabemos lo precioso que es tu tiempo», afirmó Praveen Neppalli Naga, director de tecnología de Uber, en un comunicado. «Cart Assistant te ayuda a pasar de la idea al pago en segundos«.
Cart Assistant podría ayudar a Uber Eats a competir mejor con otras aplicaciones de entrega de comida y comestibles que ya están integrando o desarrollando chatbots de IA. Por ejemplo, Instacart lanzó en 2023 una herramienta de búsqueda con IA impulsada por el ChatGPT de OpenAI para ayudar a los clientes a ahorrar tiempo y recibir recomendaciones personalizadas. Ese mismo año, se informó que DoorDash también probaba un chatbot de IA llamado DashAI.
El año pasado, tanto Uber Eats como su rival DoorDash se integraron con ChatGPT para agilizar los pedidos de comida. Con Uber Eats, los usuarios en EE.UU. pueden explorar restaurantes y menús locales en ChatGPT y luego completar su compra en la app. La integración de DoorDash permite solicitar planes de comidas y añadir automáticamente todos los ingredientes necesarios al carrito.
En general, Uber Eats está invirtiendo rápidamente en IA, incluyendo herramientas para comerciantes como descripciones de menús generadas por IA, fotos de alimentos mejoradas y resúmenes de reseñas de clientes. Este enfoque integral subraya su compromiso por liderar la innovación tecnológica en el sector de los servicios de entrega y comestibles.
Con Cart Assistant, Uber Eats no solo simplifica la logística de la compra semanal, sino que también sienta las bases para una experiencia de consumo más intuitiva y conectada, marcando un nuevo estándar en la industria.
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