Slackbot renace como agente de IA: La apuesta de Salesforce para competir con ChatGPT

Slackbot se transforma en un agente de inteligencia artificial

Slackbot, el asistente automatizado integrado en la plataforma de mensajería corporativa Slack, propiedad de Salesforce, está entrando en una nueva era como agente de IA. El director de tecnología de Salesforce, Parker Harris, espera que sea tan viral como el ChatGPT de OpenAI.

Lanzamiento y disponibilidad inmediata

El gigante del software en la nube lanzó la nueva versión de Slackbot este martes. Este nuevo agente de IA, disponible de forma general para clientes Business+ y Enterprise+, puede encontrar información, redactar correos electrónicos y programar reuniones, entre otras funciones, todo dentro de la plataforma Slack.

Conectividad multiplataforma: una ventaja clave

El agente puede conectarse e interactuar con otros productos empresariales como Microsoft Teams y Google Drive para acceder a información si se le otorgan permisos. Esto permite a los usuarios trabajar en varias aplicaciones empresariales comunes sin salir de Slack.

Inversión estratégica en IA empresarial

Salesforce, junto con sus competidores, está invirtiendo fuertemente en el desarrollo de productos de IA para preservar y aumentar su cuota de mercado. El remodelado Slackbot, anunciado originalmente en la conferencia anual Dreamforce de Salesforce en octubre, es solo una pieza del plan de productos de IA empresarial de la compañía.

Un superagente para las empresas

Harris declaró que el Slackbot de próxima generación es completamente diferente a lo que existía antes; la empresa mantuvo el nombre por su reconocimiento. Añadió que este lanzamiento es inusual, ya que Slack normalmente emite actualizaciones incrementales, no nuevas funciones tan transformadoras.

“Es un agente, es un superagente que es tu agente empleado”, dijo Harris. “Está impulsado por IA generativa, y es algo altamente elaborado y curado para ser una experiencia agéntica que los empleados y usuarios aman.”

Pruebas internas y alta adopción

Salesforce prueba nuevos productos, como Slackbot, con sus empleados durante meses antes de lanzarlos. Harris reveló que Slackbot ha sido la herramienta interna más adoptada que han lanzado, señalando un gran ajuste producto-mercado. “Solo ver el gran número de usuarios activos es una gran señal”, afirmó, destacando que fue “adoptado, no mandado en las corporaciones”.

El futuro: voz y navegación web

Harris señaló que este es solo el comienzo. En el futuro, buscan que Slackbot vaya más allá del texto dentro de Slack, agregando capacidades de voz y la habilidad de navegar por internet junto a los usuarios. “Estoy muy seguro de que invertir en Slackbot no solo es bueno para Slack, será increíblemente bueno para toda la empresa”, concluyó.