En un evento celebrado este martes en San Francisco, Marc Benioff, CEO de Salesforce, y su equipo presentaron una profunda renovación de su plataforma de colaboración, Slack, integrando 30 nuevas funciones de inteligencia artificial diseñadas para transformar la productividad empresarial.
Estas funcionalidades, que estarán disponibles en los próximos meses, llegan tras una actualización en enero que dotó a Slackbot de capacidades de agente autónomo. La estrella del anuncio es precisamente la evolución de este asistente, que ahora ofrece herramientas más potentes y personalizables.
Una de las innovaciones más destacadas son las «AI-skills» reutilizables. Los usuarios pueden definir tareas específicas para Slackbot que, una vez creadas, se aplican en múltiples escenarios. «Slackbot viene con una biblioteca integrada de AI-skills», explica Salesforce, pero también permite crear versiones personalizadas.
Por ejemplo, con un simple comando como «crear un presupuesto» para un evento, Slackbot puede reunir automáticamente información relevante de todos los canales de la empresa y fuentes de datos conectadas, elaborar un plan de acción y hasta programar una reunión con los empleados pertinentes.
Slackbot ahora funciona como cliente MCP (Model Context Protocol), conectándose y coordinándose con servicios externos. Entre ellos destaca Agentforce, la plataforma de desarrollo de agentes de IA de Salesforce lanzada en 2024, permitiendo enrutar trabajo o preguntas de manera inteligente.
Además, según Rob Seaman, CEO interino de Slack, el asistente puede transcribir y resumir reuniones. Si un participante se despista, puede pedirle a Slackbot un resumen con los puntos clave y las tareas asignadas.
La capacidad del agente se extiende más allá de Slack, pudiendo monitorear actividades del escritorio—como «tus tratos, conversaciones, calendario y hábitos»— para hacer sugerencias accionables o redactar recordatorios. Seaman ha aclarado que existen protecciones de privacidad integradas y que los usuarios pueden ajustar los permisos según sea necesario.
Durante su discurso, Marc Benioff reflexionó sobre los cinco años desde la adquisición de Slack, calificándolo como un «viaje increíble» que ha generado un crecimiento de ingresos de dos veces y media. «Tenemos alrededor de un millón de negocios funcionando en Slack. Ha sido una gran historia de crecimiento», afirmó el ejecutivo.
La estrategia es clara: llevar a Slack más allá de sus raíces como herramienta de comunicación empresarial y posicionarlo como una plataforma versátil que maneje una gama más amplia de tareas comerciales, convirtiéndose en un componente indispensable de los procesos centrales de las empresas gracias a la IA.
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