Lace AI recauda $19 millones para revolucionar el servicio al cliente con inteligencia artificial

De Meta al éxito emprendedor: la apuesta tecnológica que está transformando industrias

Boris Valkov, exingeniero de Meta y cocreador de PyTorch, fundó Lace AI en 2021 junto a Stan Stoyanov. Su misión: aplicar IA para optimizar conversiones en centros de llamadas de empresas de servicios para el hogar.

¿Cómo funciona esta tecnología disruptiva?

• Analiza 100% de las llamadas (no muestras parciales)
• Detecta oportunidades de ingresos perdidas
• Ofrece crecimiento de dobles dígitos en ventas para algunos clientes

Entre sus usuarios destacan A1 Garage Door Service, Eco Plumbers y Lee’s Air, alcanzando un crecimiento de 1,000% en ingresos recurrentes anuales (ARR) durante 2024.

Inversión récord y planes de expansión

La startup con sede en Mountain View anunció una ronda semilla de $14 millones liderada por Bek Ventures, sumando $19 millones en total. «El sector de servicios para el hogar ha estado históricamente subatendido por la tecnología», destacó Mehmet Atici de Bek Ventures.

Próximos pasos

• Triplicar su equipo actual de 20 empleados
• Reforzar capacidades de análisis predictivo
• Expandir presencia en mercado B2B