El motor de búsqueda de viajes Kayak ha lanzado una nueva función llamada «AI Mode» que permite a los usuarios investigar, comparar y reservar viajes utilizando inteligencia artificial. Esta innovación está diseñada para transformar la experiencia de planificación desde las etapas iniciales.
La característica AI Mode integra un chatbot de IA en el sitio web de Kayak, aprovechando la tecnología de ChatGPT para ofrecer resultados contextuales. Los usuarios pueden:
Inicialmente, AI Mode está disponible en inglés en Estados Unidos, tanto en versión web para escritorio como móvil. La empresa planea expandirlo a otros países y idiomas más adelante este mes, además de añadir soporte para solicitudes por voz «pronto».
Este lanzamiento sigue la puesta en marcha de Kayak.ai en abril, un sitio experimental que combinaba los datos y herramientas de Kayak con la tecnología de OpenAI. Ahora, esa funcionalidad se integra directamente en Kayak.com, ofreciendo una experiencia más fluida para los usuarios.
La industria de viajes está explorando activamente soluciones de IA para mejorar la experiencia de reserva en línea, que a menudo resulta frustrante y tediosa para los consumidores.
Esta herramienta puede ser especialmente útil en las etapas iniciales de planificación, cuando los viajeros están explorando ideas sin destinos específicos en mente. Sin embargo, aún está por verse si los usuarios de IA se convierten en clientes que realicen reservas pagadas mediante estos métodos.
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