La compañía detrás de la popular aplicación de citas Bumble ha dado un paso audaz hacia el futuro al presentar su nuevo asistente de citas impulsado por inteligencia artificial, llamado «Bee». Este innovador sistema está diseñado para actuar como un matchmaker personal, aprendiendo de los usuarios a través de conversaciones privadas para encontrar coincidencias más relevantes.
Según explicó la fundadora y CEO de Bumble, Whitney Wolfe Herd, a los inversores, Bee se encuentra actualmente en fase piloto y se está probando internamente, con un lanzamiento en beta previsto para pronto. Los usuarios interactuarán con Bee de manera similar a como lo hacen con otros chatbots de IA, mediante escritura y voz en un estilo conversacional.
Inicialmente, Bee impulsará una nueva experiencia de citas llamada «Dates». Aquí, el asistente primero aprenderá sobre el usuario mediante una conversación privada de onboarding. Luego, identificará a dos personas que compartan intenciones, valores y objetivos de relación. Ambos usuarios serán notificados en la aplicación con una descripción de por qué son una gran coincidencia.
La introducción de Bee es parte de una revisión tecnológica centrada en la IA para la aplicación, que históricamente se ha comercializado con un enfoque en las necesidades de las mujeres. Bumble fue pionero en funciones como «las mujeres envían el primer mensaje», prohibiciones de body-shaming y herramientas que difuminan imágenes explícitas no solicitadas.
Ahora, la compañía busca usar la IA para reactivar el crecimiento de usuarios en un mercado de citas donde los usuarios más jóvenes, especialmente la Generación Z, están cansados del mecanismo de swipe. De hecho, Herd mencionó que Bumble experimentará con la eliminación del popular swipe en mercados selectos para ver la reacción de los usuarios.
En lugar de priorizar swipes como un «sí» o «no» binario, Bumble apuesta por características como nuevos perfiles «basados en capítulos», donde los miembros pueden conectarse en diferentes partes de la historia de vida de un usuario. Esto proporcionará a Bumble más datos para alimentar su sistema de IA y algoritmos.
«Introduciremos formas más dinámicas para que alguien exprese interés en tu historia, no solo en tu perfil, y esto impulsará un compromiso más dinámico, generará mejores conversaciones y, en última instancia, mejorará los KPI en general», dijo Wolfe Herd.
Bumble reportó ganancias mejores de lo esperado en el cuarto trimestre, con ingresos de $224.2 millones y un ingreso promedio por usuario pagador que aumentó un 7.9% a $22.20. La acción se disparó aproximadamente un 40% con la noticia.
Bumble también explora otras formas de adaptarse mejor a la Generación Z, una cohorte que a menudo prefiere socializar en grupo sobre las citas uno a uno para conocer personas. La compañía ha estado trabajando en integrar IA en su aplicación durante años, con cambios como selección de fotos con IA y herramientas de feedback, así como en áreas de seguridad.
Con Bee, Bumble no solo está innovando en citas, sino que está redefiniendo cómo la tecnología puede facilitar conexiones humanas más significativas.
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