En los últimos días, varias publicaciones en LinkedIn y Twitter/X se volvieron virales después de que una de las empresas de inteligencia artificial más comentadas de San Francisco desapareciera repentinamente de la red profesional: Artisan AI.
La página de la empresa, los perfiles de sus empleados y las publicaciones de sus ejecutivos mostraban un mensaje de error: «Esta publicación no se puede mostrar». La startup había sido prohibida en la plataforma, confirmó el CEO de Artisan, Jaspar Carmichael-Jack.
Sin embargo, después de trabajar con LinkedIn durante las últimas dos semanas y abordar las preocupaciones de la red social, Artisan está siendo reintegrado. «Cada startup inevitablemente tiene algún tipo de cosa que vuelve para morderlos [de cosas] que hacen al principio», declaró Carmichael-Jack.
Contrario a los rumores que circularon, LinkedIn no prohibió a la empresa porque sus agentes de IA estuvieran enviando spam. La red social objetó que la startup usara el nombre de LinkedIn en su sitio web y también alegó que la empresa utilizaba intermediarios de datos que habían raspado información del sitio sin permiso, una violación clara de sus términos de servicio, explicó el CEO.
Artisan AI es graduado del prestigioso acelerador de startups Y Combinator y se hizo conocido en San Francisco por sus polémicas vallas publicitarias con el lema «Stop hiring humans». La compañía ofrece un agente de IA llamado Ava, diseñado para realizar ventas outbound mediante la búsqueda y contacto de clientes potenciales, un terreno donde LinkedIn es fundamental.
Carmichael-Jack relató que el equipo de cumplimiento de LinkedIn contactó a la empresa y restringió sus cuentas por completo, haciéndolas desaparecer de la plataforma durante la investigación. «No era ideal. Pero fue un poco gracioso, porque una vez que fuimos restringidos, nuestro flujo de leads comenzó a aumentar lentamente cada día. Y creo que es porque, obviamente, mucha gente estaba publicando sobre eso», comentó.
Bromeando sobre su gusto por el marketing no convencional, añadió: «Desearía que lo hubiéramos hecho a propósito».
El fundador recibió con sorpresa un correo de LinkedIn el viernes 19 de diciembre, justo antes de las fiestas navideñas. Para resolver el conflicto, Artisan eliminó todas las menciones a LinkedIn de su sitio web y se aseguró de que sus proveedores de datos cumplieran estrictamente con las políticas de la red social.
Aunque contento con el regreso, Carmichael-Jack restó importancia al daño potencial de una prohibición permanente, señalando que muy poca de la data que usa Artisan proviene de LinkedIn. Además, anunció que pronto lanzará una versión más autónoma de su agente, capaz de usar múltiples canales de contacto. «Podemos trabajar alrededor de cualquier cosa. Estamos lanzando la marcación como canal en unos meses — llamadas outbound—, así que no sería el fin del mundo», afirmó.
Aunque LinkedIn no es un competidor directo (su agente de IA, Hiring Assistant, se enfoca en reclutamiento), su enérgica acción contra Artisan podría indicar un interés futuro en el ámbito de las ventas. La muy pública prohibición sirve como advertencia para todas las empresas que desarrollan agentes de IA y dependen de fuentes de datos externas: las grandes tecnológicas están vigilando.
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