Amazon expande el acceso a su asistente de salud con IA: Health AI llega a la web y la app

Amazon revoluciona el acceso a la salud digital con su asistente de IA

Amazon anunció este martes la expansión del acceso a su asistente de inteligencia artificial para la salud, Health AI, que ahora estará disponible en su sitio web y aplicación móvil. Anteriormente, esta herramienta solo era accesible a través de la aplicación de One Medical, la compañía de servicios de salud que Amazon adquirió por $3,900 millones en 2023.

¿Qué puede hacer el asistente Health AI de Amazon?

Este asistente digital está diseñado para responder preguntas de salud, explicar registros médicos, gestionar renovaciones de recetas, reservar citas y más. Según Amazon, no es necesario ser suscriptor de Prime ni miembro de One Medical para utilizar Health AI.

Un asistente personalizado y seguro

Aunque Health AI puede responder preguntas generales de salud sin acceso a información médica personal, su verdadero potencial se despliega como un asistente de salud personalizado. Con el permiso del usuario, accede a su historial médico a través del Health Information Exchange, el sistema nacional seguro para compartir datos de pacientes, lo que le permite interpretar resultados de laboratorio, diagnósticos y registros para ofrecer respuestas precisas y personalizadas.

Compromiso con la privacidad y seguridad de los datos

Amazon ha enfatizado que todas las interacciones con Health AI ocurren en un entorno cumplidor de HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud), con conversaciones protegidas por cifrado y controles de acceso estrictos. La compañía afirma que entrena sus modelos de IA en «patrones abstractos sin información de identificación directa». Solo personal autorizado, para funciones permitidas por HIPAA como mantenimiento del servicio o garantía de calidad clínica, puede acceder a los datos de las conversaciones.

Conexión con profesionales de la salud y beneficios para usuarios

Cuando se necesita atención profesional, Health AI puede conectar al usuario con un proveedor de One Medical. Los miembros de Prime en Estados Unidos que utilicen Health AI reciben hasta cinco consultas de atención gratuitas por mensaje directo con un proveedor para más de 30 condiciones comunes, como resfriado y gripe, alergias, reflujo ácido, conjuntivitis, infecciones urinarias, disfunción eréctil, cuidado antienvejecimiento de la piel, caída del cabello, entre otras. Los no miembros de Prime pueden conectarse con proveedores de One Medical mediante la opción de pago por visita de Amazon.

¿Cómo acceder y comenzar a usar Health AI?

• Registro: Los usuarios pueden registrarse en la página de Amazon Health. A medida que Amazon expande el acceso, los usuarios recibirán un correo electrónico cuando puedan usar el asistente.
• Perfil: Una vez con acceso, deben crear o iniciar sesión en su perfil personal de Amazon Health.
• Interacción: Pueden comenzar una conversación escribiendo su pregunta de salud para Health AI en Amazon.com o en la aplicación de Amazon.

Ejemplos de preguntas incluyen: «¿Puedes explicar mis resultados recientes de colesterol y qué significan para mí?» o «Me siento congestionado y tengo dolor de garganta. ¿Qué debo hacer?».

El contexto competitivo: la IA avanza en el sector salud

La expansión de Health AI de Amazon se produce en un momento en que servicios populares de IA se adentran rápidamente en el espacio de la salud. En enero, OpenAI lanzó ChatGPT Health, una versión de su chatbot adaptada para responder preguntas de salud. Una semana después, Anthropic anunció su propio producto centrado en la salud, Claude for Healthcare.

La salud digital está aquí para quedarse, y herramientas como Health AI prometen hacerla más accesible y personal que nunca, siempre bajo estrictos protocolos de seguridad y privacidad.