Fallo en sistema de pago deja a viajeros del Aeropuerto de Miami sin poder pagar estacionamiento

Problema técnico afecta a garajes del MIA

Una empresa ha solucionado un fallo de software que causó dolores de cabeza en los concurridos garajes de estacionamiento del Aeropuerto Internacional de Miami (MIA), donde viajeros no podían pagar en quioscos de autoservicio y los asistentes permitían la salida de vehículos sin costo cuando el sistema de pago fallaba.

El inicio del fallo

Los problemas surgieron en febrero, lo que provocó una carta severa del aeropuerto al proveedor del software, Designa Access Corp., que ha recibido aproximadamente $5 millones desde 2019 para actualizar y operar el sistema de pago y equipos para los garajes del MIA.

Respuesta del aeropuerto

En una carta del 20 de febrero, Basil Binns, administrador del MIA y subdirector del Departamento de Aviación del condado Miami-Dade, declaró a la empresa en incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

“Los pasajeros han experimentado inconvenientes sustanciales y interrupción del servicio”, escribió Binns. “Hemos incurrido en pérdidas de ingresos significativas y continuas”.

La solución

El proveedor, Designa Access Corp., indicó que la solución de software necesaria para resolver permanentemente los fallos temporales se implementó esta semana. Brett Winslow, CEO de Designa, afirmó que el sistema fue completamente restaurado y que los clientes no deberían experimentar más problemas al pagar en quioscos o en las salidas.

Declaraciones de la empresa

Winslow dijo que la solución inicial tomó una semana, restaurando la mayor parte de la tecnología necesaria para que los pagos funcionaran sin problemas. Además, argumentó que Designa no debería ser responsable de las pérdidas de ingresos, ya que el MIA debería tener alternativas para cobrar cuando el equipo falla.

Un portavoz del MIA no estuvo disponible de inmediato para comentar sobre el estado del sistema de pago o las pérdidas financieras causadas por el problema.

Dos pasajeros reportaron que no tuvieron problemas al pagar por su estacionamiento en el MIA durante viajes recientes, lo que sugiere que el sistema ya opera con normalidad.