La startup Aurelian, fundada por Max Keenan, ha pivotado desde la automatización de citas para salones de belleza hacia el desarrollo de un asistente de voz con inteligencia artificial diseñado para centros de atención 911. Este sistema busca descongestionar las líneas de emergencia al manejar llamadas no urgentes, como quejas por ruido, violaciones de estacionamiento o reportes de carteras robadas.
El asistente de voz de Aurelian está entrenado para reconocer emergencias reales y transferir inmediatamente esas llamadas a despachadores humanos. En casos no urgentes, el sistema recopila información clave y genera reportes para que los departamentos de policía realicen acciones de seguimiento, sin necesidad de desplegar personal inmediatamente.
Recientemente, Aurelian anunció una ronda de financiación Serie A de $14 millones, liderada por NEA. Desde su lanzamiento en mayo de 2024, el sistema ya ha sido implementado en más de una docena de centros de despacho 911, incluyendo aquellos en el condado de Snohomish, Washington; Chattanooga, Tennessee; y Kalamazoo, Michigan.
Los centros de llamadas de emergencia often enfrentan escasez de personal debido a las altas tasas de rotación laboral y turnos extensos de 12 a 16 horas. “Estos telecomunicadores merecen tener la oportunidad de tomar un descanso o ir al baño”, destacó Keenan.
“No estás reemplazando a un ser humano existente; estás reemplazando a una persona que querían contratar pero no pudieron”, afirmó Mustafa Neemuchwala, socio de NEA.
Aurelian no es la única empresa en este espacio. Hyper, que recaudó $6.3 millones en una ronda semilla, y Prepared, fundada en 2019, también están desarrollando soluciones similares. Sin embargo, Aurelian afirma estar a la vanguardia, manejando miles de llamadas reales diariamente.
Estas buscando algo?
Nuestros Programas:
Al Ritmo de Miami Healthy
Aprende qué comer y cómo vivir mejor para elevar tu bienestar.
Despertando con Claudio María Domínguez
Reflexiones de espiritualidad, bienestar y conciencia Claudio María Domínguez
Misterios Ocultos
OVNIs, enigmas históricos y lo inexplicable contado por expertos.
Inmigrar a Miami
Tu puente a los Estados Unidos Te ayudamos a alcanzar tus sueños americanos con soluciones personalizada.
