Familia de Empresarios Negros Transforma la Experiencia Starbucks en Miami

Evento Comunitario Revitaliza Starbucks en el Centro de Miami

El ambiente en un Starbucks cerca de la estación Brightline del centro de Miami estaba lleno de energía, y no solo por la cafeína. Un evento llamado “Holiday Sip and Shine”, con juegos para niños, un DJ y especiales de bebidas, tomó el control de la cafetería.

Concessions International: Una Empresa Familiar Negra al Frente

Concessions International, un negocio de propiedad afroamericana, opera este Starbucks y quería que la comunidad local se conectara con el equipo de manera informal. Residentes de Overtown, la comunidad históricamente negra a pocas cuadras, pudieron ver un negocio que los representa.

“Desde que ocurrió el evento, he tenido una afluencia de personas diciendo: ‘Wow, no sabía que esto era propiedad de negros’”, dijo la planificadora de eventos Kylie Russell.

Expansión y Legado de la Familia Russell

Concessions International está cambiando la percepción de Starbucks en el sur de Florida. La empresa ha operado el Starbucks cerca de MiamiCentral y otro en el Jackson Memorial Hospital desde diciembre de 2024.

Para la familia Russell, estos locales son solo los más recientes de docenas de negocios que manejan. Nuevas generaciones han seguido el liderazgo del cofundador Herman Russell, fallecido en 2015.

Concessions International, iniciada en 1979, ahora opera 40 negocios de hospitalidad en todo el país y en ocho aeropuertos, incluido el Aeropuerto Internacional de Miami.

La Nueva Generación: Mori Russell Atkins y Kylie Russell

Mori Russell Atkins, de 34 años, directora de desarrollo empresarial, no siempre supo que entraría al negocio familiar.

“Una vez que entré en la universidad y comencé a explorar realmente mi carrera, fue cuando comencé a aprender más”, dijo Atkins. “Cuanto más educados estamos, más se alienta a las generaciones a involucrarse”.

Kylie Russell, de 35 años, fundadora de Priceless One Management y casada con la familia, combinó sus habilidades con el legado familiar.

“Es realmente genial ver que podría traer mi propio carril y fusionarlo con el negocio familiar para tener un impacto”, afirmó.

Perspectiva desde Dentro: Erica Crockton

Erica Crockton, de 55 años y gerente de operaciones en el Starbucks MiamiCentral, destacó la inspiración de trabajar para una empresa de propiedad negra.

“Cuando me mudé a Atlanta, estaba asombrada de ver una empresa tan grande dirigida por una familia minoritaria”, dijo. “Realmente me sorprendió trabajar para una empresa de esta magnitud”.

Crockton enfatizó que el enfoque está en el servicio al cliente y la calidad de los productos.

Impacto Comunitario y Futuro

Mirando hacia adelante, Atkins señaló que Concessions International busca mantener su perfil y crecer en el Aeropuerto Internacional de Miami, donde ya se asocia con Half Moon Empanadas. Evaluarán oportunidades de asociación con Starbucks u otros conceptos locales.

Para la familia, la conexión comunitaria es tan crucial como las ventas.

“Nunca nos criaron para perseguir un dólar”, reflexionó Atkins. “¿Cuál es nuestro impacto? ¿Cómo estamos impactando a las personas? Eso define nuestro legado”.