Los usuarios de Codex, la herramienta de ingeniería de software de OpenAI, quizá conocen a Thibault Sottiaux como la persona que restablece los límites de tokens cada vez que el producto alcanza un hito de crecimiento. Ahora, OpenAI intenta llevar esa descarga de dopamina al resto de los trabajadores con ChatGPT Work, una plataforma para que los empleados de oficina aprovechen el poder de los agentes de IA.
Durante la conversación, Sottiaux detalló que lidera todos los productos principales: API, infraestructura de agentes, el segmento empresarial, todo ChatGPT —incluidos ChatGPT Work y ChatGPT clásico— y todo lo relacionado con Codex. Sobre la estructura, bromeó: “Al final del día, todo el mundo reporta a Greg Brockman”.
Según Sottiaux, la misión es clara: “Haz que esta tecnología esté disponible para la población más amplia posible”.
“Queríamos llevar el poder de los agentes de codificación a todos”, afirmó. El reto era tomar algo hecho para personas técnicas y empaquetarlo de forma segura, agradable y utilizable en móvil y web. El lanzamiento dentro del plan Plus, con un costo de solo 20 dólares al mes, buscaba precisamente eso: acercar la inteligencia artificial a la mayor cantidad de personas.
“Es como siempre hemos visto ChatGPT: te traigo tanta utilidad que piensas: claro que quiero pagar 20 dólares al mes”.
Los analistas sostienen que OpenAI necesita poseer la relación de aplicación con el usuario. Sottiaux lo confirmó: cuanta más utilidad genere, más dispuestos estarán los usuarios a pagar por ella. Esa es la filosofía que ha acompañado a ChatGPT desde el principio.
El responsable de producto también habló de la importancia de ganar la opinión pública. “Tenemos un rol en traer a todos con esta tecnología”, explicó. Codex se creó para una audiencia técnica indulgente, pero ahora la tecnología ha madurado. “ChatGPT puede realizar tareas muy complicadas de forma autónoma, de una manera agradable y segura”, añadió. Esto va mucho más allá de obtener ayuda para escribir o recibir consejos personales.
Sottiaux aseguró que la esencia del producto es construir modelos extremadamente capaces y luego “apartarse del modelo” para dejar que se exprese. La superficie de producto mínima y la comunicación natural son clave. Destacó el crecimiento de ChatGPT Voice: “Es muy natural hablar con él, igual que estamos conversando ahora”. La tecnología, dijo, se adapta a los humanos; no al revés.
El profesor de Wharton Ethan Mollick ha señalado que ChatGPT Work intenta ser mágico, mientras que Claude Cowork presenta pruebas A/B y obliga al usuario a tomar más decisiones. Ante la pregunta de si los trabajadores están listos para ese nivel de magia, Sottiaux respondió: “Definitivamente vemos que el mundo parece estar listo”. La adopción, dijo, ha sido increíble: “simple pero potente, simple pero sin concesiones”.
Construir un producto que “hace de todo” es casi un ejercicio de descubrimiento, explicó Sottiaux. A medida que OpenAI empuja la frontera de las capacidades, también descubre para qué sirve cada modelo y se apoya en ello para crear grandes productos. Puso como ejemplo a GPT-5.6: un salto en el trabajo general, capaz de procesar grandes volúmenes de documentos, generar diapositivas de calidad, informes profesionales e investigación profunda.
“Es un despliegue iterativo: aprendemos de la comunidad, del uso real y mejoramos continuamente”.
Sobre la brecha entre lo que paga un usuario del plan Plus y los tokens que consume, Sottiaux aseguró que OpenAI trabaja cada día en eficiencia. La pregunta sobre esa brecha también preocupa a los directores financieros (CFO). La compañía anunció importantes recortes de precios con Luna, con un 80% de descuento y una corrección de precios permanente. “Lo que es capaz hoy, dentro de seis meses podrás hacerlo todo con menos gasto”, aseguró. Su objetivo es incluir más utilidad en el mismo dólar.
Sobre la preocupación de dar acceso al correo electrónico o a iMessages, Sottiaux insistió en la importancia de elegir modelos seguros y alineados. OpenAI invierte en su pila de seguridad, publica benchmarks honestos y sus modelos son de clase mundial en estos temas.
Con ChatGPT Work, la inteligencia artificial deja de ser un privilegio técnico para convertirse en una herramienta cotidiana. La apuesta de OpenAI es clara: difundir la tecnología, descubrir sus capacidades y hacer que la inteligencia sea cada vez más accesible para todos.
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