Duolingo anunció este miércoles que superó las estimaciones de ingresos trimestrales, a pesar de la fuerte reacción negativa por priorizar la inteligencia artificial generativa sobre trabajadores humanos. Las acciones de la compañía experimentaron un alza de casi 30% tras el anuncio.
En abril, el CEO Luis von Ahn reveló que Duolingo se transformaría en una empresa «AI-first», eliminando gradualmente a trabajadores contratados y desalentando nuevas contrataciones excepto en áreas no automatizables. Esta estrategia permitió lanzar 148 nuevos cursos de idiomas, más del doble de su oferta anterior.
«Sin IA, nos tomaría décadas escalar nuestro contenido para más estudiantes. Les debemos a nuestros usuarios entregar este material rápidamente», declaró von Ahn.
Pese a que usuarios reportan disminución en la calidad de la app, los resultados financieros muestran un crecimiento sólido: expectativa de superar $1 billón en ingresos este año y aumento del 40% en usuarios activos diarios interanual. Este crecimiento se ubica en el extremo inferior del rango estimado (40-45%), según reveló von Ahn durante la llamada de resultados.
El CEO atribuyó el crecimiento moderado al impacto negativo en redes sociales: «Al mencionar la IA sin suficiente contexto, generamos reacciones negativas. Priorizamos mejorar el sentimiento social: dejamos publicaciones polémicas y enfatizamos contenido positivo. Funcionó».
En TikTok, comentaristas cuestionan sistemáticamente el uso de IA, incluso preguntando si videos con personas son generados artificialmente. Duolingo responde: «¡No! ¡Hecho por nuestro equipo!».
Aunque el sentimiento público muestra fisuras, los resultados financieros permanecen sólidos. Para Duolingo, esta realidad operativa prevalece sobre las críticas.
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