David Lawrence estudiaba en la Facultad de Derecho de Harvard cuando un tiroteo en el campus, en el que estuvo involucrado un oficial de policía, desató una fuerte controversia sobre la conducta policial. Lawrence se dio cuenta de que la mayoría de los errores policiales ocurren cuando los agentes no tienen acceso inmediato a las reglas del departamento. Por eso decidió abandonar sus estudios para resolver el problema con inteligencia artificial.
Junto a sus cofundadores Amit Patankar, un MBA de Harvard y ex ingeniero de Google, y Michael Gropman, ex subjefe de policía retirado de Boston, Lawrence lanzó Blue Voice, una startup con sede en Boston que ofrece a los oficiales orientación política en tiempo real durante su trabajo de campo.
La herramienta funciona como un asistente de IA especializado. Lawrence la compara con Harvey, la herramienta utilizada por abogados, y con OpenEvidence, una IA similar para médicos. En lugar de dar una respuesta genérica, Blue Voice se entrena con leyes específicas del departamento, ordenanzas locales, protocolos y directrices que las herramientas de IA de uso general no pueden acceder a través de Internet público.
«Cuando un oficial toma una decisión, lo hace desde la memoria o el mejor cálculo posible, basado en miles de páginas de leyes, políticas, ordenanzas municipales y leyes estatales que ha internalizado y mantiene en su cabeza», explicó Lawrence.
Antes de Blue Voice, un oficial que no recordaba un protocolo específico, como el séptimo paso exacto requerido en una escena del crimen, tenía pocas opciones:
Los métodos tradicionales tomaban demasiado tiempo, mientras que los modelos de IA de consumo ofrecían respuestas incorrectas hasta el 30% de las veces, según Lawrence.
La plataforma también brinda a los oficiales acceso instantáneo a mapas escolares detallados en sus teléfonos durante emergencias con tiradores activos. Hoy, Blue Voice responde una consulta cada minuto.
Lawrence asegura que los oficiales confían en la herramienta porque siempre los remite a las regulaciones originales, en lugar de generar una respuesta por su cuenta como haría ChatGPT. La IA no dicta acciones: proporciona las leyes y deja la decisión final al oficial, quien la combina con su experiencia de campo.
En el último año, Blue Voice multiplicó por once su base de clientes, ya que los departamentos de policía ven resultados concretos, incluida una reducción de la delincuencia y menos controversias operativas.
Uno de los casos recientes ocurrió cuando un oficial novato vio a un hombre presionando a una niña para que subiera a su vehículo. Sin estar seguro de si tenía fundamentos legales para intervenir, el oficial consultó Blue Voice en su teléfono. La aplicación confirmó de inmediato que la situación cumplía con los criterios legales de «child enticement» —una infracción que cubre los intentos de atraer a un menor con el propósito de cometer un delito contra él—, lo que le otorgó la autoridad inmediata para actuar.
En otro caso, Blue Voice le recordó a un jefe de departamento que no podía reincorporar a un oficial al servicio activo después de un tiroteo sin obtener primero una evaluación de salud mental por parte de un tercero.
Blue Voice sale del sigilo con un financiamiento de $6 millones liderado por SignalFire y Las Olas VC. Actualmente, agentes de 225 agencias de condado en 25 estados utilizan la herramienta a diario.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Sede | Boston |
| Financiamiento | $6 millones |
| Inversores líderes | SignalFire y Las Olas VC |
| Agencias activas | 225 agencias de condado |
| Estados cubiertos | 25 |
La startup, que compite con Lexipol, respaldada por capital privado, también desarrolló recientemente una funcionalidad para ayudar a los detectives a resolver casos sin resolver.
El uso de inteligencia artificial por parte de la policía, como los sistemas de vigilancia de placas de Flock Safety, ha generado críticas. Lawrence espera que Blue Voice demuestre que una IA bien implementada puede ofrecer beneficios de seguridad pública sin sacrificar los derechos civiles.
Lawrence trabajó anteriormente para el gobernador de Connecticut, Ned Lamont, y desarrolló una profunda pasión por el servicio público. Asegura que no se arrepiente de haber dejado la escuela de derecho. «Es lo mejor que podría hacer con mi carrera y el mayor impacto que podría generar», afirmó.
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