Shopify implementa política de IA para reducir contrataciones: CEO exige justificación antes de ampliar plantilla

Revolución laboral en Shopify: IA como filtro para nuevas contrataciones

El CEO de Shopify, Tobi Lütke, ha establecido una política sin precedentes: los equipos deberán demostrar por qué la inteligencia artificial no puede realizar un trabajo antes de solicitar ampliaciones de personal.

Detalles clave de la política:

• Requisito: Justificación de por qué la IA no puede sustituir el rol
• Meta declarada: Optimizar recursos usando agentes autónomos de IA
• Contexto: Shopify tenía 8,100 empleados en 2024 tras despedir al 20% en 2023

La medida llega en un contexto donde 40% de los empleos globales podrían ser afectados por IA, según la ONU. «¿Cómo sería esta área si ya tuviéramos agentes de IA autónomos?», cuestiona Lütke en el memo interno.

Tendencias en el sector tecnológico

El ejecutivo no está solo en esta visión: Sebastian Siemiatkowski de Klarna reveló que su chatbot de IA realiza el trabajo equivalente a 700 agentes de servicio al cliente, proyectando reducir su plantilla de 4,000 a 2,000 empleados.

Impacto inmediato

En enero de 2024, Shopify realizó despidos «silenciosos» en su división de servicio al cliente, según Business Insider, anticipando esta nueva estrategia basada en automatización inteligente.