Nueva York obliga a los comercios a revelar el uso de algoritmos para fijar precios personalizados

Nueva ley estatal exige transparencia en el uso de datos personales para la fijación de precios

El último presupuesto del estado de Nueva York ha incorporado una nueva normativa que exige a las empresas revelar cuándo utilizan los datos personales de los compradores para establecer precios diferenciados. Esta práctica, conocida como fijación de precios personalizada, podría significar, por ejemplo, que a un cliente se le cobre más si su historial de compras sugiere que es propenso a gastar mucho.

¿Qué debe divulgarse exactamente?

Según The New York Times, las empresas que empleen precios personalizados ahora están obligadas a informar a los clientes con el siguiente mensaje:

«Este precio fue establecido por un algoritmo que utiliza sus datos personales«

Respuesta de la industria y desafíos legales

La medida no ha estado exenta de controversia. Un portavoz de Uber confirmó al NYT que la empresa ya muestra esta advertencia a los neoyorquinos, aunque calificó la ley como «mal redactada y ambigua». Uber insistió en que su modelo de precios dinámicos solo utiliza la geografía y la demanda del cliente, no un perfil de gasto personal.

Por su parte, la Federación Nacional de Minoristas (National Retail Federation) presentó una demanda para detener la aplicación de la ley. Sin embargo, un juez federal permitió que la normativa siguiera adelante.

Una herramienta «vital» con un largo camino por delante

Lina Khan, ex presidenta de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y actual co-presidenta del equipo de transición del alcalde Zohran Mamdani, comentó que esta ley será una herramienta «absolutamente vital» para el gobierno. No obstante, también señaló que queda «una tonelada de trabajo por hacer» para regular adecuadamente esta práctica.

Aún no está claro qué tan extendida está realmente la fijación de precios personalizada entre los minoristas en línea, pero esta ley de Nueva York marca un precedente significativo en la transparencia del comercio digital y los derechos del consumidor.