La empresa de tecnología para fitness Whoop ha retrocedido parcialmente en su controvertida política para actualizar al modelo 5.0 de su rastreador de actividad física, tras fuertes críticas de sus usuarios.
Originalmente, la compañía exigía a sus miembros extender sus suscripciones anuales (de $199 a $359) por 12 meses adicionales o pagar $49-$79 para obtener el nuevo dispositivo. Esto contradijo abiertamente su promesa previa de «actualizaciones gratuitas tras 6 meses de membresía» publicada en su sitio web.
«Un artículo anterior en nuestro blog contenía información incorrecta sobre actualizaciones a los 6 meses. Nunca fue nuestra política»
La compañía atribuyó el error a su transición desde planes de suscripción mensuales hacia modelos exclusivamente anuales o bianuales.
Mientras un moderador de Reddit lo calificó como «una victoria comunitaria», otros usuarios señalaron inconsistencias:
«No publicas una política por accidente durante años. Borrarla tras críticas no cambia lo ocurrido»
Destacan especialmente los casos de usuarios con 11 meses restantes en suscripciones, quedando fuera del umbral para actualización gratuita.
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