El Pleno del Congreso aprobó por unanimidad la insistencia de la autógrafa de ley que modifica el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), estableciendo la obligatoriedad para las plataformas digitales de comercio electrónico de contar con un libro de reclamaciones.
La medida busca garantizar que los usuarios tengan los mismos derechos de atención y reclamo que en establecimientos físicos, promoviendo la transparencia en las transacciones digitales.
La presidenta de la comisión, Katy Ugarte, sustentó que la propuesta «no vulnera el principio de coherencia normativa y fortalece la transparencia y la protección de los derechos del consumidor en el entorno digital».
La ley modificará los artículos 150 y 151, estableciendo que:
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