La compañía de aplicaciones de citas Bumble ha dado un salto tecnológico crucial al presentar su nuevo asistente de inteligencia artificial generativa, Bee. Este desarrollo, anunciado durante la presentación de resultados del cuarto trimestre, tiene como objetivo transformar la plataforma en un matchmaker personalizado que aprende de cada usuario.
Bee está diseñado para convertirse en un consejero personal de citas. A través de chats privados, el asistente aprende los valores, objetivos de relación, estilo de comunicación, estilo de vida e intenciones de dating de cada persona. Posteriormente, utiliza estos conocimientos para recomendar coincidencias más relevantes y significativas.
La interacción con Bee será similar a la de otros chatbots de IA, permitiendo a los usuarios conversar de manera natural mediante texto o voz.
Actualmente, Bee se encuentra en fase piloto y está siendo probado internamente, según confirmó la fundadora y CEO Whitney Wolfe Herd. Sin embargo, su lanzamiento en versión beta está previsto para muy pronto.
Inicialmente, Bee impulsará una nueva experiencia llamada Dates. En ella, el asistente primero aprenderá sobre el usuario en una conversación privada de incorporación. Luego, identificará a dos personas que compartan intenciones, valores y metas de relación, notificando a ambos con una descripción personalizada de por qué son una gran coincidencia.
La llegada de Bee es parte de una renovación profunda centrada en la tecnología y la IA para la aplicación, que históricamente se ha comercializado con un enfoque en las necesidades de las mujeres. Ahora, Bumble busca utilizar la inteligencia artificial para reactivar el crecimiento de usuarios en un mercado donde los más jóvenes, especialmente la Generación Z, se cansan del mecanismo de deslizar (swipe).
De hecho, la compañía ha anunciado que experimentará eliminando el popular mecanismo de swipe en mercados selectos. En su lugar, Bumble apuesta por nuevas funcionalidades, como perfiles basados en capítulos, donde los miembros pueden conectarse a través de diferentes partes de la historia de vida de un usuario.
«Introduciremos formas más dinámicas para que alguien exprese interés en tu historia, no solo en tu perfil. Esto impulsará un compromiso más dinámico, generará mejores conversaciones y, en última instancia, mejorará los KPI en todos los ámbitos», explicó Wolfe Herd.
La empresa también explora otras formas de atender mejor a la Generación Z, un grupo que a menudo prefiere socializar en grupo antes que las citas individuales. En el futuro, Bee no solo recomendará matches, sino que podría ofrecer sugerencias para las citas o solicitar feedback anónimo a tus coincidencias anteriores.
El anuncio llega junto a unos resultados financieros del cuarto trimestre mejores de lo esperado. Bumble reportó unos ingresos de $224.2 millones y un ingreso promedio por usuario pagante que aumentó un 7.9% hasta $22.20. La noticia impulsó la acción de la compañía, que se disparó aproximadamente un 40%.
Con Bee, Bumble no solo busca diferenciarse de competidores como Tinder, sino también capturar mucha más información valiosa sobre sus usuarios para alimentar sus algoritmos y ofrecer una experiencia de citas más humana y personalizada, marcando el comienzo de una nueva era en las apps de encuentros.
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