Uber Eats lanza Cart Assistant: un asistente de IA para revolucionar las compras de supermercado

Uber Eats anuncia Cart Assistant: un asistente de IA para agilizar las compras de supermercado

Este miércoles, 11 de febrero de 2026, Uber Eats presentó una nueva función de inteligencia artificial llamada «Cart Assistant», diseñada para llenar los carritos de compra de los clientes de manera más rápida y sencilla. La versión beta ya está disponible en la aplicación.

¿Cómo funciona el asistente de compras?

Para utilizar el nuevo chatbot, los usuarios deben buscar una tienda de comestibles en la app de Uber Eats y tocar el ícono púrpura de Cart Assistant en la página de la tienda para comenzar a comprar.

Los clientes pueden ingresar una lista o subir una imagen de la misma, y Cart Assistant agregará automáticamente los artículos necesarios a su canasta. Esto incluye fotos de listas escritas a mano o capturas de pantalla de recetas y sus ingredientes. Luego, los usuarios pueden personalizar el carrito cambiando artículos por marcas preferidas o agregando más productos de la tienda.

Personalización basada en hábitos previos

Uber Eats destaca que Cart Assistant utiliza órdenes anteriores para priorizar artículos familiares, como tu leche habitual o avena favorita, para hacer la experiencia más personalizada.

«Los usuarios nos decían que querían una forma más rápida de comprar, y sabemos lo preciado que es tu tiempo», dijo el director de tecnología de Uber, Praveen Neppalli Naga, en un comunicado. «Cart Assistant te ayuda a pasar de la idea al pago en segundos.»

Competencia en el ámbito de la IA para compras

Cart Assistant podría ayudar a Uber Eats a competir mejor con otras aplicaciones de entrega de comida y comestibles que ya están integrando o desarrollando chatbots de IA. Por ejemplo, Instacart lanzó una herramienta de búsqueda de IA impulsada por OpenAI’s ChatGPT en 2023 para ayudar a los clientes a ahorrar tiempo y recibir recomendaciones de compras personalizadas. DoorDash también probaba un chatbot llamado DashAI ese mismo año, según informes.

El año pasado, tanto Uber Eats como su rival DoorDash se integraron con ChatGPT para agilizar los pedidos de comida. Con Uber Eats, los usuarios estadounidenses pueden explorar restaurantes y menús locales en ChatGPT y luego completar su compra en la app de Uber Eats. La integración de DoorDash permite a los usuarios solicitar planes de comidas y agregar automáticamente todos los ingredientes necesarios a su carrito de DoorDash.

Cabe destacar que Bloomberg reportó en 2023 que Uber Eats estaba desarrollando un chatbot impulsado por IA que supuestamente preguntaría a los usuarios sobre su presupuesto y preferencias alimenticias, y les ayudaría a realizar un pedido.

Inversión continua en inteligencia artificial

En general, Uber Eats está invirtiendo rápidamente en IA, incluyendo herramientas para comerciantes como descripciones de menús generadas por IA, fotografías mejoradas de alimentos y resúmenes de reseñas de clientes.