La startup británica Synthesia, conocida por su plataforma de videos de entrenamiento corporativo con IA, ha lanzado Roleplay Sessions, un producto interactivo que permite a los empleados practicar conversaciones de alto impacto con avatares de IA que responden, contraatacan y evalúan su desempeño.
Los usuarios pueden simular escenarios como presentaciones de ventas, evaluaciones de rendimiento o quejas de clientes. El avatar de IA no solo interactúa, sino que también puntúa al empleado según una rúbrica predefinida. Según Victor Riparbelli, CEO y cofundador de Synthesia,
“El video funciona mucho mejor que el texto o un documento, pero para la mayoría de las cosas, aprendemos mejor practicando que solo leyendo”.
Roleplay Sessions es la primera entrega de la plataforma “Sessions”, que Synthesia planea expandir a formatos como entrevistas de trabajo y selección de candidatos. La compañía argumenta que la mayoría de los entrenamientos corporativos —incluyendo sus propios videos— solo informan, pero no cambian comportamientos. “Lo que realmente impulsa el aprendizaje es la práctica con retroalimentación”, destacó Riparbelli.
La capa de evaluación y análisis de datos posiciona a Synthesia no solo como una empresa de avatares, sino como una plataforma de gestión del rendimiento con un front-end de video. Desde una perspectiva ejecutiva, Riparbelli señaló:
“Vemos un enorme interés en mapear el talento de la empresa de una manera que antes era muy difícil. Si todo tu equipo de ventas practica con un role player de IA, obtienes datos muy detallados sobre cómo está funcionando tu fuerza de ventas”.
Synthesia ya cuenta con clientes comerciales a gran escala, entre ellos una de las tres empresas más grandes por capitalización de mercado en Europa, una de las cinco principales de Fortune 100, y una de las mayores empresas de reclutamiento del mundo. Los casos de uso más populares son el entrenamiento de equipos de ventas y liderazgo, especialmente para habilidades blandas como dar feedback o manejar conversaciones difíciles.
Por ahora, Roleplay es una oferta empresarial, pero Synthesia planea ofrecerlo a pequeñas empresas, prosumidores e instituciones educativas en los próximos meses, a medida que los costos de inferencia sigan bajando. Riparbelli cree que productos como este representan la próxima fase de adopción de IA empresarial, donde las empresas se preocupan menos por el aspecto visual y más por resultados comerciales medibles.
Con Roleplay Sessions, Synthesia demuestra que el verdadero valor de la IA en las empresas no está solo en generar contenido, sino en probar que ese contenido funciona. La combinación de avatares propietarios, inteligencia subyacente de OpenAI y una capa de análisis de desempeño crea una solución integral que promete transformar la forma en que las empresas capacitan a su fuerza laboral.
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