Shopify Impulsa Crecimiento de Tráfico y Pedidos con Inteligencia Artificial

Shopify Reporta Aumento Exponencial en Tráfico y Compras Gracias a la IA

La empresa de software de comercio electrónico Shopify ha mostrado un optimismo significativo hacia los agentes de compras impulsados por inteligencia artificial, calificando a la IA como una «herramienta increíble» para emprendedores y refiriéndose a ella como el «cambio más grande en la tecnología desde internet» durante su llamada de resultados del tercer trimestre.

Crecimiento Impresionante en Métricas Clave

Desde enero de este año, Shopify ha experimentado un aumento de 7 veces en el tráfico proveniente de herramientas de IA hacia sus tiendas en línea, mientras que las compras atribuidas a búsquedas potenciadas por IA se han incrementado en 11 veces. La compañía, que se asoció con OpenAI en septiembre, atribuye este éxito a su capacidad de acceder a datos de millones de comerciantes y miles de millones de transacciones.

Ventaja Competitiva y Enfoque en la IA

Según Harley Finkelstein, presidente de Shopify, la ventaja de la empresa en la era de la IA radica en su mentalidad de «modo fundador» para lanzar productos rápidamente.

«Si hay algo que deben llevarse de esta llamada, que sea esto: la IA no es solo una característica en Shopify. Es central para nuestro motor que impulsa todo lo que construimos», afirmó Finkelstein.

Herramientas Internas y Desarrollo de Productos

Shopify utiliza herramientas internas como Scout, que emplea IA para ayudar a los empleados a buscar entre cientos de millones de comentarios de comerciantes y tomar decisiones de productos más informadas. «Scout es solo una de las muchas herramientas que estamos desarrollando para convertir nuestras señales, ya sean tickets de soporte, datos de uso, reseñas, interacciones sociales o incluso prompts de Sidekick, en decisiones rápidas e informadas», explicó Finkelstein.

Colaboraciones con Líderes en IA

Además de OpenAI, Shopify está trabajando con Perplexity y Microsoft Copilot en experiencias de compra integradas en chats. Una encuesta reciente de Shopify reveló que el 64% de los compradores afirmaron que es «probable» que utilicen IA en algún grado al realizar compras.

Resultados Financieros del Tercer Trimestre

En términos financieros, Shopify reportó un ingreso de $2.84 mil millones, un aumento del 32% que superó las estimaciones, y una ganancia de $264 millones, o 20 centavos por acción. Sin embargo, las acciones cayeron ligeramente debido a que el ingreso operativo de $434 millones no alcanzó los $437 millones estimados.

Preparación para el Futuro del Comercio con Agentes IA

Finkelstein destacó que Shopify se está preparando para las «diferentes permutaciones» de cómo evolucionará el comercio con agentes IA, similar a cómo se abordó el comercio social y la idea de «comercio en todas partes». «Estamos construyendo e invirtiendo en esta infraestructura para hacer que sea realmente fácil llevar las compras a cada conversación de IA», concluyó.