Este miércoles, Salesforce presentó sus resultados del cuarto trimestre, marcando un intento por convencer a los inversores de que la revolución de la inteligencia artificial no significará su fin, sino una evolución.
La compañía reportó $10.7 mil millones en ingresos para el trimestre, un aumento del 13% interanual. Para el año completo, los ingresos alcanzaron $41.5 mil millones, un incremento del 10%, impulsados en parte por la adquisición de Informatica por $8 mil millones en mayo pasado.
El término «SaaSpocalypse» ha estado rondando los mercados, reflejando el temor de que los agentes de IA puedan hacer obsoletos los modelos de negocio SaaS basados en puestos por empleado. Durante la llamada de resultados, el CEO Marc Benioff mencionó el concepto al menos seis veces.
«Han oído sobre el SaaSpocalypse? Y no es nuestro primero. Hemos tenido algunos», dijo Benioff, añadiendo, «Si hay un SaaSpocalypse, puede que sea devorado por el Sasquatch porque hay muchas empresas usando mucho SaaS porque simplemente mejoró con los agentes.»
Salesforce implementó varias acciones para demostrar su salud financiera:
Para cuantificar el valor de sus agentes de IA, Salesforce introdujo las Agentic Work Units (AWU). En lugar de contar solo «tokens» (unidad estándar de procesamiento de IA), las AWU miden cuando un agente completa una tarea verificable, como escribir en un registro.
«Puedes pedirle que escriba un poema, pero eso no es tan valioso en el mundo empresarial», explicó Patrick Stokes, presidente y CMO de Salesforce. La compañía registró 19 billones de tokens el último trimestre, pero las AWU buscan capturar el trabajo real.
Salesforce presentó su propia visión del futuro de los agentes, donde el software SaaS posee la mayor parte de la pila tecnológica, y los creadores de modelos de IA están en la base como motores intercambiables. Esto contrasta con la visión de OpenAI, que tras el lanzamiento de su agente empresarial Frontier, muestra a OpenAI dominando la pila y a los proveedores SaaS en la base.
Benioff incluso vistió una chaqueta de cuero negra, evocando el estilo de Jensen Huang, CEO de Nvidia, quien lidera en el mundo de la IA. Un guiño simbólico a la competencia y la innovación.
Con cifras sólidas, un mensaje claro sobre la IA y acciones concretas, Salesforce busca cerrar filas frente al «SaaSpocalypse». La revolución de los agentes está aquí, y Benioff asegura que su compañía no solo sobrevivirá, sino que prosperará.
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