La plataforma de engagement de clientes MoEngage ha levantado $180 millones en una ronda de seguimiento Serie F, apenas un mes después de una ronda de $100 millones. Esta inyección masiva de capital refuerza su posición como líder en soluciones de inteligencia artificial para el marketing digital y la experiencia del cliente.
La estructura de esta ronda es significativa: aproximadamente $123 millones corresponden a transacciones secundarias, incluyendo un tender de $15 millones para empleados que otorgó liquidez a 259 empleados actuales y anteriores. Los $57 millones restantes son capital primario que se inyectará directamente en el crecimiento del negocio.
El financiamiento fue liderado por los fondos ChrysCapital y Dragon Funds, con la participación de Schroders Capital y los inversores existentes TR Capital y B Capital. Inversores iniciales como Eight Roads Ventures, Helion Venture Partners, Z47 y Ventureast vendieron sus participaciones en las operaciones secundarias.
Según fuentes cercanas a la operación, la valoración de MoEngage supera ampliamente los $900 millones post-money. La compañía se encamina a alcanzar los $100 millones en ingresos recurrentes anualizados este mismo año.
Raviteja Dodda, cofundador y CEO de MoEngage, detalló que los fondos frescos se destinarán a inversiones agresivas en su suite de IA Merlin y a expandir el uso de agentes de IA para automatizar y optimizar la toma de decisiones en marketing. Además, la empresa ampliará su oferta para equipos de producto e ingeniería, integrando herramientas analíticas y de mensajería transaccional en una plataforma unificada.
«Cuando miras el engagement del cliente, no se centra necesariamente en los equipos de marketing. Hay equipos de producto y de ingeniería que también se enfocan en cómo dar sentido al comportamiento y los datos del cliente», afirmó Dodda.
La startup, con 11 años de trayectoria y sedes en Bengaluru y San Francisco, también utilizará parte del capital para adquisiciones estratégicas en Estados Unidos y Europa, buscando empresas de software complementarias o pequeños equipos de IA para fortalecer sus capacidades.
MoEngage ya cuenta con una sólida presencia internacional: más del 30% de sus ingresos provienen de Norteamérica, alrededor del 25% de Europa y Medio Oriente, y el 45% restante de India y el Sudeste Asiático.
La naturaleza secundaria de gran parte de esta ronda refleja la etapa madura de la startup, permitiendo la salida de inversores tempranos y empleados sin presionar por una OPI inmediata. Esto otorga a la compañía una flexibilidad estratégica invaluable.
«Nos da la oportunidad de no tener urgencia con respecto a hacer una OPI», señaló Dodda, aunque aclaró que el objetivo de salir a bolsa sigue en el horizonte, posiblemente en un par de años, sujeto a las condiciones del mercado.
MoEngage proyecta alcanzar la rentabilidad EBITDA positiva en el presente trimestre y mantener una tasa de crecimiento anual compuesto del 35% en los próximos tres años.
La plataforma ha recibido el respaldo de clientes importantes. Bhavin Turakhia, CEO de la fintech Zeta, destacó que las herramientas de MoEngage han mejorado significativamente la incorporación, activación y ventas cruzadas en los recorridos clave de sus clientes.
Para los inversores iniciales, esta ronda significó retornos sustanciales. Ventureast, que invirtió en 2018, obtuvo un retorno de aproximadamente 10 veces su inversión en base combinada. Su socio, Vinay Rao, destacó que la estructura de costos basada en India de MoEngage ha sido una ventaja clave para competir y escalar en mercados como Estados Unidos.
Con esta última ronda, MoEngage ha recaudado aproximadamente $307 millones en financiación primaria a lo largo de su historia. Su enfoque estratégico en inteligencia artificial y su expansión agresiva la perfilan como un actor dominante en la creciente industria de las plataformas de engagement y marketing impulsado por datos.
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