Microsoft Copilot se despide de WhatsApp: Adiós al chatbot de IA en la app de mensajería

Microsoft Copilot dejará de funcionar en WhatsApp a partir del 15 de enero

Microsoft ha confirmado que su chatbot de inteligencia artificial, Copilot, ya no estará disponible en la aplicación de mensajería WhatsApp después del 15 de enero. A partir de esa fecha, los usuarios que deseen interactuar con la IA deberán migrar a las aplicaciones móviles nativas de Microsoft Copilot o acceder a través de la web.

Motivos detrás de la discontinuación

La decisión responde a las políticas revisadas de la plataforma de WhatsApp, anunciadas el mes pasado. Meta, propietaria de WhatsApp, indicó que dejará de admitir chatbots de IA de propósito general que utilicen su WhatsApp Business API para atender a clientes, reservando esos recursos para otros tipos de negocios.

Esto no impide que las empresas empleen IA para sus servicios, pero pone fin a WhatsApp como canal de distribución para chatbots externos.

Impacto en otras empresas y usuarios

La medida afecta a compañías como Microsoft, OpenAI y Perplexity, que ya habían anunciado planes similares. OpenAI, por ejemplo, también descontinuará su integración con WhatsApp en enero.

Pérdida del historial de chats y recomendaciones

Debido a que el acceso a Copilot en WhatsApp no estaba autenticado, los usuarios no podrán conservar su historial de conversaciones al migrar a la plataforma de Microsoft. La compañía recomienda exportar los chats utilizando las herramientas integradas de WhatsApp antes del 15 de enero para mantener referencias futuras.

Este cambio marca un punto de inflexión en la integración de IA en aplicaciones de mensajería, impulsando a los usuarios hacia soluciones más especializadas y nativas.