Linq recauda $20 millones para revolucionar la mensajería con inteligencia artificial

Una startup de Alabama pivota hacia la infraestructura de IA para conversaciones

A veces, puedes tener un producto exitoso sin saberlo hasta que el mercado lo demanda. Este es el caso de Linq, una empresa de Birmingham, Alabama, que tras varios cambios de rumbo, ha encontrado un nicho explosivo: facilitar la comunicación empresarial a través de iMessage y RCS, y ahora, convertirse en la capa de infraestructura para los agentes de inteligencia artificial.

Del negocio B2B a la oportunidad de la IA

Fundada por exejecutivos de Shipt, Elliott Potter (CEO), Patrick Sullivan (CTO) y Jared Mattsson (Presidente), Linq comenzó como una tarjeta de visita digital. Sin embargo, el año pasado lanzó una API que permite a las empresas enviar mensajes a sus clientes directamente dentro de iMessage, utilizando todas sus funciones nativas.

El verdadero punto de inflexión llegó con el advenimiento de los asistentes de IA. En la primavera del año pasado, The Interaction Company of California se acercó a Linq. Estaban construyendo un asistente de IA llamado Poke.com que operaba dentro de iMessage y necesitaban la API de Linq. Cuando Poke se volvió viral en septiembre de 2024, Linq se vio inundada de solicitudes de empresas de IA que querían ofrecer sus chatbots a través de mensajería.

La decisión estratégica: construir el centro de la rueda

«Nuestras opciones eran, ¿nos quedamos como un radio de esta rueda, o construimos el centro?», reflexiona Elliott Potter. Linq decidió pivotar una vez más para aprovechar su tecnología y convertirse en la capa de infraestructura para este nuevo segmento del mercado de IA.

«Poke.com, junto con otros, ha demostrado que la IA se ha vuelto lo suficientemente buena», dijo Potter. «Ya no necesitas una aplicación tradicional para hacer cosas. Solo necesitas una interfaz que te permita hablar con una IA lo suficientemente inteligente.»

Crecimiento exponencial y financiación récord

Los resultados hablan por sí solos. Tras el pivote, la base de clientes de Linq se expandió un 132% respecto al trimestre anterior, y las cuentas de clientes crecieron en promedio un 34%. Sus agentes de IA ahora alcanzan a 134,000 usuarios activos mensuales y facilitan más de 30 millones de mensajes al mes, con una retención neta de ingresos del 295% y cero cancelaciones.

Para capitalizar este impulso, Linq anunció este lunes que ha recaudado $20 millones en una ronda de financiación Serie A liderada por TQ Ventures, con la participación de Mucker Capital y otros inversores ángeles. Los fondos se utilizarán para expandir el equipo, desarrollar una nueva estrategia comercial y continuar construyendo su tecnología.

Desafíos y una visión ambiciosa

El éxito de Linq se construye actualmente sobre la plataforma de Apple, lo que conlleva un riesgo de dependencia. Sin embargo, la visión de la empresa va más allá de iMessage.

«Nuestra visión para la plataforma es todo lo que necesitas para construir tecnología conversacional, y eso no se limita a unos pocos canales», afirmó Potter. «Nuestra ambición es que, donde sea que estén tus clientes, puedas hablar con ellos, ya sea Slack, email, Telegram, WhatsApp, Discord, Signal… en cualquier lugar.»

Andrew Marks, socio cofundador de TQ Ventures, respalda esta visión: «Al hacer que la comunicación entre IA y humanos sea tan fluida como enviar un mensaje a un amigo, Linq está habilitando una categoría completamente nueva de empresas.»