Los esfuerzos de Microsoft para corregir la interrupción que afecta a los servicios de Microsoft 365 y, en especial, a Outlook y Exchange Online, están entrando en su segundo día. La compañía logró avances significativos durante el lunes, pero el martes los problemas todavía no estaban resueltos por completo.
El problema comenzó en el servicio Exchange Online y provocó retrasos y fallos en el correo electrónico, problemas de autenticación y otros inconvenientes para algunos usuarios de Outlook. Aunque la compañía dijo que el lunes se habían logrado progresos importantes, la situación no volvió a la normalidad al día siguiente. De hecho, la actualización más reciente compartida en X señala que las acciones de mitigación continúan progresando, lo que no es exactamente lo mismo que decir que todo está bien.
Aunque Outlook concentró la mayor atención, la página de estado de Microsoft 365 (Business o Enterprise) mostró que otros servicios también se vieron perjudicados. Todos ellos presentaron incidencias por un problema con una configuración de autenticación central utilizada por varios servicios de Microsoft 365.
La investigación de Microsoft determinó que el incidente fue causado por un problema de configuración que impedía que los componentes de autenticación se desplegaran como se esperaba en una parte de la infraestructura. La empresa revisó primero los cambios recientes que pudieron haber originado el problema y luego probó varias mitigaciones para intentar ofrecer alivio a los usuarios finales.
A medida que las mitigaciones se implementaron, Microsoft indicó que los usuarios de Outlook deberían notar una recuperación gradual en el flujo del correo. Hacia las 10:00 p.m. ET del lunes, la empresa dijo que el flujo de correo estaba mejorando, aunque la función de búsqueda seguía degradada. Poco después de las 3:00 a.m. ET del martes, Microsoft confirmó que también se estaban viendo mejoras en la funcionalidad de búsqueda.
El mensaje más reciente añade que las señales de telemetría son positivas y que la disponibilidad del servicio está mejorando. Por ahora, Microsoft no ha declarado que todo haya vuelto a la normalidad y aseguró que entrará en un periodo de monitoreo extendido para garantizar una resolución completa.
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