La inteligencia artificial está redefiniendo el panorama laboral en el sector tecnológico. Mientras algunos líderes empresariales prometen una era de productividad sin precedentes, los despidos masivos se convierten en una realidad inevitable. ClickUp, una startup de software de colaboración valorada en $4 mil millones en 2021, despidió el 22% de su fuerza laboral el jueves pasado, según su CEO Zeb Evans. Sin embargo, Evans afirmó que no se trata de una medida de reducción de costos, sino de una adopción radical de la IA.
Evans explicó en su cuenta de X que la mayoría de los ahorros de esta reestructuración se reinvertirán en los empleados que permanecen. “Introduciremos bandas salariales de un millón de dólares”, escribió. “Si creas un impacto descomunal usando IA, serás pagado fuera de las bandas tradicionales”. ClickUp implementó recientemente aproximadamente 3,000 agentes de IA internos para manejar una amplia gama de tareas complejas, según un artículo reciente. Los empleados ahora deben dirigir a estos agentes y revisar los resultados para asegurar la calidad. El objetivo de Evans es convertir a ClickUp en una organización “100x” gracias a la IA.
ClickUp no está solo en esta apuesta por la IA. Según una encuesta de Gartner, alrededor del 80% de las empresas que utilizan tecnología autónoma han recortado empleos. Sin embargo, el estudio encontró que las reducciones de personal no siempre se traducen en retornos financieros significativos. Mientras que algunas compañías usan la IA como excusa para reducir plantilla, ClickUp asegura que no es su caso. Evans afirmó vía correo electrónico que la startup está viendo ganancias de productividad reales y que las medirán internamente para incluirlas en un próximo producto para sus clientes. “En lugar de gamificar el costo de los tokens, gamificamos el valor creado y el tiempo ahorrado”, señaló.
En los últimos meses, un número creciente de empresas ha comenzado a monitorear el consumo de tokens de los empleados como métrica para medir la adopción de herramientas de IA. Este concepto, conocido como “tokenmaxxing”, ha sido criticado porque simplemente incrementa los gastos en IA sin medir el verdadero impacto. Evans declaró:
“Las personas que automaticen su trabajo con IA siempre tendrán empleo”
. Pero si la IA sigue asumiendo más tareas, ClickUp necesitará cada vez menos personal, eliminando a aquellos que no logren automatizar bien sus funciones.
Un ejemplo radical de esta tendencia es Polsia, una startup de un año que afirma manejar todas las operaciones de software para emprendedores individuales. La empresa está dirigida por una sola persona: su fundador y CEO, Ben Broca. Esta eficiencia ha dado frutos: Polsia acaba de recaudar $30 millones a una valoración de $250 millones. La historia de Polsia subraya cómo la automatización extrema puede generar un alto valor de mercado con una mínima fuerza laboral.
El futuro del trabajo en las empresas tecnológicas parece cada vez más polarizado: por un lado, despidos masivos y adopción agresiva de IA; por otro, la promesa de salarios millonarios para quienes sepan aprovechar la tecnología. La pregunta que queda abierta es si estas transformaciones generarán una productividad genuina o simplemente una mayor concentración de riqueza y poder en manos de unos pocos.
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