Microsoft confirmó este lunes una interrupción generalizada que se extendió por varias horas y afectó a los usuarios de Outlook, con retrasos y fallos en el envío y recepción de correos, problemas de autenticación y otras incidencias. La compañía señaló que el problema afectaba a Exchange Online, su plataforma en la nube para el correo electrónico empresarial, calendario, contactos y tareas.
En una publicación en X, Microsoft reportó que ya había identificado el origen del problema: un componente de autenticación. En ese momento, la empresa estaba probando una estrategia de remediación con una parte de la infraestructura para determinar si resolvía la falla. Si la prueba resulta exitosa, la solución se implementará de manera más amplia.
“Hemos confirmado que los usuarios pueden experimentar una funcionalidad degradada con varias funciones de Exchange Online. Estamos revisando la telemetría del servicio y los datos de diagnóstico para aislar la fuente del problema”, escribió Microsoft a las 12:43 p.m., hora del Este, tras un mensaje anterior en el que informó que estaba investigando los reportes.
Posteriormente, la compañía amplió la información y señaló que el componente de autenticación estaba afectando también a otros servicios más allá de Exchange. Estos detalles se dieron a conocer mientras los usuarios reportaban una interrupción que ya se extendía por varias horas.
Según el sitio de detección de caídas Downdetector, los primeros reportes comenzaron alrededor de las 11:30 a.m., hora del Este. Hacia las 2:00 p.m., la plataforma ya superaba los 5,000 reportes de usuarios. Muchos otros afectados también expresaron sus quejas directamente en redes sociales como X.
Microsoft continuaba trabajando en la resolución del problema hasta las 5:00 p.m., hora del Este. La compañía no precisó un tiempo estimado para restablecer por completo el servicio, pero aseguró que estaba revisando telemetría y datos de diagnóstico para aislar la causa.
Esta interrupción es un recordatorio de la dependencia que tiene el mundo empresarial del correo electrónico, y en particular de Outlook y Exchange Online. Mientras tanto, los afectados pueden experimentar fallas intermitentes en sus herramientas de comunicación hasta que Microsoft complete el despliegue de la solución.
Nota: Este artículo fue actualizado después de su publicación a medida que Microsoft divulgó más información sobre el estado de la interrupción.
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