La interrupción de Microsoft 365 que afecta al servicio de correo Outlook y a otras herramientas de la plataforma continúa sin resolverse por completo. Aunque la compañía informó de avances significativos durante el lunes, el martes los problemas todavía no estaban totalmente superados y sus equipos seguían aplicando medidas correctivas.
El origen del incidente está relacionado con Exchange Online, el servicio que soporta el correo de Outlook. Esta falla provocó retrasos y errores en el correo electrónico, además de problemas de autenticación y otras incidencias para algunos usuarios.
Microsoft indicó que, a medida que las mitigaciones se implementaban, los usuarios de Outlook debían notar una “recuperación gradual” en el flujo del correo. Sin embargo, la función de búsqueda dentro del correo continuaba degradada hasta entrada la noche del lunes.
La interrupción no se limitó a Outlook. Según la página de estado de Microsoft 365 para clientes comerciales y empresariales, otros servicios también resultaron afectados:
El problema fue atribuido a una configuración de autenticación central utilizada por varios servicios de Microsoft 365. Esa configuración impedía que los componentes de autenticación se desplegaran correctamente en una parte de la infraestructura.
Microsoft explicó que su investigación encontró un error de configuración que afectaba el despliegue de los componentes de autenticación en una parte de su infraestructura. Para intentar aliviar el problema, la empresa revisó cambios recientes, implementó varias mitigaciones y monitoreó su evolución.
En una actualización publicada en X, Microsoft señaló que sus “acciones de mitigación continúan progresando”. La compañía también detalló que, durante la madrugada del martes, comenzó a observar mejoras en la búsqueda, después de que el lunes por la noche esta función aún estuviera degradada.
| Momento | Estado del servicio |
|---|---|
| Lunes | Microsoft implementa varias mitigaciones y reporta una recuperación gradual en el flujo del correo. |
| Lunes, 10:00 p.m. ET | El flujo del correo muestra mejoras, pero la funcionalidad de búsqueda sigue degradada. |
| Martes, 3:00 a.m. ET | Microsoft reporta mejoras en la funcionalidad de búsqueda. |
| Martes | La telemetría es positiva, la disponibilidad mejora y la empresa inicia un período de monitoreo extendido. |
En su último mensaje, Microsoft afirmó que las señales de telemetría siguen siendo positivas y que la disponibilidad del servicio está mejorando. Aunque muchos usuarios ya notan una mejora, la compañía aún no ha confirmado oficialmente que el servicio haya vuelto a la normalidad.
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