Amazon anunció este martes que está expandiendo el acceso a su asistente de salud con inteligencia artificial, llamado Health AI, a su sitio web y aplicación principal. Anteriormente, esta herramienta solo estaba disponible en la aplicación de One Medical, la compañía de atención médica que Amazon adquirió por $3.9 mil millones en 2023.
Este asistente virtual está diseñado para ser un compañero de salud integral. Entre sus funciones clave se incluyen:
Un aspecto importante es que no es necesario ser suscriptor de Prime ni miembro de One Medical para utilizar el asistente, lo que amplía su alcance potencial.
Aunque Health AI puede funcionar sin acceso a la información médica personal, está diseñado para ofrecer una guía personalizada más precisa si el usuario decide compartir sus datos. En ese caso, puede interpretar resultados de laboratorio, diagnósticos y historiales médicos para proporcionar respuestas adaptadas a síntomas y medicamentos.
Amazon afirma que entrena «los modelos de Health AI en patrones abstractos sin información de identificación directa«. Por ejemplo, si muchos pacientes preguntan sobre interacciones medicamentosas, la compañía puede usar esos patrones, manteniendo la privacidad de los nombres, para mejorar las respuestas del asistente.
Sin embargo, los investigadores advierten sobre los riesgos asociados con compartir información de salud con IA, señalando que las empresas podrían utilizar las conversaciones para entrenar sus modelos.
Amazon asegura que todas las interacciones con Health AI ocurren dentro de un entorno compatible con HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de EE.UU.), y que las conversaciones están protegidas por «cifrado y controles de acceso estrictos«. El acceso a la información de salud se realiza a través del Health Information Exchange, el sistema seguro nacional para compartir datos médicos de pacientes.
Si se necesita atención profesional, Health AI puede conectar al usuario con un proveedor de One Medical. Los miembros Prime en EE.UU. que usen Health AI reciben hasta cinco consultas de atención gratuitas por mensaje directo con un proveedor para más de 30 condiciones comunes, como resfriado y gripe, alergias, acidez estomacal, conjuntivitis, infecciones urinarias, disfunción eréctil, cuidado antienvejecimiento de la piel, caída del cabello, entre otras. Los que no son miembros de Prime pueden conectarse con proveedores de One Medical mediante la opción de pago por visita de Amazon.
Los interesados pueden registrarse en la página de Amazon Health. A medida que Amazon expande el acceso, los usuarios recibirán un correo electrónico una vez que puedan utilizar el asistente.
Una vez con acceso, es necesario crear o iniciar sesión en el perfil personal de Amazon Health. Luego, se puede comenzar una conversación escribiendo una pregunta de salud para Health AI en Amazon.com o en la aplicación de Amazon.
La expansión de Health AI de Amazon se produce en un momento en que los servicios populares de IA están ingresando rápidamente al espacio de la salud. A principios de este año, OpenAI lanzó ChatGPT Health, una versión de su chatbot adaptada para responder preguntas de salud. Una semana después, Anthropic anunció su propio producto centrado en la salud, Claude for Healthcare.
Esta movida posiciona a Amazon como un jugador clave en la revolución de la atención médica digital, buscando hacer la gestión de la salud más accesible y personalizada a través de la tecnología.
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