Amazon expande su asistente de IA Alexa a la web con el lanzamiento de Alexa.com

Amazon lleva a Alexa a la web con el lanzamiento de Alexa.com

Este lunes, durante el Consumer Electronics Show (CES) en Las Vegas, Amazon anunció el lanzamiento oficial de Alexa.com, un nuevo sitio web que permitirá a los clientes utilizar Alexa+, su asistente digital impulsado por inteligencia artificial, directamente en línea. La plataforma ya está disponible para todos los clientes de Early Access de Alexa+.

Una expansión necesaria para competir

Con más de 600 millones de dispositivos vendidos en todo el mundo, incluidos los altavoces inteligentes Echo, Amazon reconoce que para que su asistente de IA sea competitivo, debe estar presente en todas partes: no solo en el hogar, sino también en el teléfono y en la web. Esta expansión permitirá a cualquier persona interactuar con Alexa+, incluso si no posee un dispositivo físico en su casa.

Nueva experiencia en la app móvil y en la web

Junto con el sitio web, Amazon está actualizando su aplicación móvil de Alexa para ofrecer una experiencia más «agent-forward», centrada en un interfaz de chatbot similar a otros asistentes de IA como ChatGPT o Gemini de Google. En Alexa.com, los usuarios pueden realizar tareas cotidianas como explorar temas complejos, crear contenido, planificar itinerarios de viaje y, lo más importante, gestionar las necesidades del hogar.

Enfoque en la familia y el hogar inteligente

Amazon busca diferenciar a Alexa+ de otros asistentes concentrándose en las familias. Las funcionalidades incluyen:

• Control de dispositivos inteligentes: como ya permitía Alexa.
• Gestión del calendario familiar y listas de tareas.
• Reservas para cenar y adición de comestibles al carrito de Amazon Fresh o Whole Foods.
• Búsqueda y guardado de recetas en una biblioteca.
• Planificación de noches de cine con recomendaciones personalizadas.

Integraciones y gestión de datos personales

Recientemente, Amazon ha integrado más servicios con Alexa+, incluyendo Angi, Expedia, Square y Yelp, que se unen a aplicaciones ya existentes como Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber. El sitio web cuenta con una barra lateral de navegación para acceder rápidamente a las funciones más utilizadas.

Además, Amazon pretende convencer a los clientes para que compartan sus documentos personales, correos electrónicos y acceso al calendario con Alexa+, de modo que la IA se convierta en un centro de gestión para las actividades del hogar, desde vacaciones escolares y horarios de fútbol hasta citas médicas y recordatorios familiares.

Estadísticas y adopción de Alexa+

Daniel Rausch, VP de Alexa y Echo en Amazon, reveló datos clave sobre la adopción de Alexa+:

• Más de 10 millones de consumidores tienen acceso a Alexa+.
• Mantienen de dos a tres veces más conversaciones con Alexa+ que con el asistente original.
• Realizan tres veces más compras y usan recetas cinco veces más.
• Los clientes intensivos de hogar inteligente usan Alexa+ un 50% más para el control del hogar.
• El 76% de lo que los clientes hacen con Alexa+ no puede ser realizado por ninguna otra IA, según Rausch.

Aunque hay quejas en redes sociales sobre errores de Alexa+, Rausch afirma que el número de personas que optan por salir de la experiencia después de probarla es de un solo dígito, prácticamente insignificante.

Disponibilidad y futuro

Inicialmente, Alexa.com solo estará disponible para clientes de Early Access que inicien sesión con su cuenta de Amazon. Amazon ha estado implementando gradualmente el acceso anticipado desde el debut de Alexa+ a principios del año pasado. Rausch destacó que el 97% de los dispositivos Alexa soportan Alexa+, y se mantienen todas las capacidades originales e integraciones.