Lanzan Segunda Encuesta para Evaluar el Acceso a la Justicia en Buenos Aires

El Poder Judicial Porteño Actualiza su Diagnóstico Ciudadano

El Consejo de la Magistratura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires lanzó esta semana la Segunda Encuesta de Acceso a Justicia, un estudio institucional orientado a relevar las percepciones, experiencias y necesidades jurídicas de la ciudadanía en relación con el sistema de justicia local.

Una Iniciativa Basada en Evidencia para Fortalecer la Justicia

Impulsada por la Secretaría de Administración y Presupuesto, a través de la coordinación general de la Dirección de Participación Ciudadana, Acceso a Justicia y Derechos Universales (PAJDU), esta encuesta forma parte de una estrategia institucional para fortalecer el acceso a justicia como política judicial basada en evidencia.

El relevamiento constituye la primera actualización integral a más de diez años del estudio de percepción ciudadana realizado en 2014, incorporando los cambios institucionales, sociales, culturales y tecnológicos ocurridos en este período.

Objetivos Clave del Estudio

El objetivo principal es generar evidencia empírica que permita:

• Conocer las percepciones ciudadanas sobre el sistema de justicia.
• Identificar barreras de acceso —tanto materiales como simbólicas—.
• Relevar necesidades jurídicas insatisfechas.
• Analizar el grado de conocimiento, confianza y vinculación de la ciudadanía con las instituciones judiciales.

Metodología y Alcance de la Encuesta

El relevamiento se hará de manera presencial mediante un cuestionario estructurado a residentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Se prevé un tamaño muestral mínimo de 2.200 casos, lo que permitirá construir un mapa actualizado de percepciones.

La encuesta se estructurará en cuatro ejes fundamentales:

• Cultura legal y percepción de la justicia.
• Confianza y conocimiento del sistema judicial.
• Accesibilidad al sistema de justicia.
• Información y conocimiento de los recursos disponibles.

Voces de las Autoridades: Compromiso con la Mejora Continua

La secretaria de Administración General y Presupuesto, Genoveva Ferrero, resaltó la iniciativa en el marco de “entender qué espera hoy la ciudadanía de la Justicia”.

“La idea es tener una foto clara de cómo está hoy la Ciudad en materia de acceso a la justicia para poder ajustar lo que haya que ajustar de cara a los desafíos que vienen”, valoró Ferrero.

Por su parte, la directora de PAJDU, Jessica Malegarie, afirmó: “Queremos entender cuál fue la experiencia concreta de las personas cuando tuvieron que recurrir a la justicia: qué barreras encontraron, cuánto tiempo demoraron los trámites y cuánto conocían sobre sus derechos en ese proceso”.

Finalmente, la secretaria de Coordinación de Políticas Judiciales del Consejo, Gisela Candarle, resaltó que desde la primera encuesta, “gran parte de las políticas públicas destinadas a fortalecer el acceso a justicia se han diseñado e implementado a partir de la información obtenida en ese estudio”.

Un Insumo Fundamental para el Futuro

Este estudio se proyecta como un insumo clave para el fortalecimiento de las políticas de acceso a justicia, la planificación estratégica del Poder Judicial y el desarrollo de herramientas institucionales sustentadas en datos empíricos, consolidando una cultura organizacional orientada a la mejora continua y la accesibilidad.